核心用户挖掘和运营策略（二）

爱运营 • 2017年4月10日下午2:25 • 运营基础

我们知道需求是什么了，那下一步，我们怎么去拉这些用户呢？这些用户不可能自己凭空出现，那么这时候用户运营首先是先要有用户，才能去做运营。这里就需要其他运营同学一起合作的一个过程。

站内：培养

渠道拉新，拉过一些新用户过来；二八原则，筛选这些新用户有没有可能成为我们的核心用户，或者说我们能不能把他们培养成我们的核心用户；用户筛选，潜在的核心用户是那些活跃用户，在筛选的过程中，判断一个用户是领导力型还是内容贡献型。运营的工作就是一个四两拨千斤的活，你自己先了解自己的产品，你告诉他怎么是对的方向，然后他沿着你指的方向走，你一直去鼓励他，然后他就觉得自己特别的对，他就会持续的按照你的方向走。

站外：挖掘

站外有些既定的用户群，我们明确自己的目标用户是哪些，寻找竞品，表明用户收益。

用户管理团队：站务运营

站务运营，就是以站为基点，来整体的维护所有的用户管理团队。

团队管理流程

招募->准入->上岗->考核->奖励淘汰

招募要点。针对招募产品，列清申请条件；重点需求着重突出；给用户可选的范围；奖惩机制，给用户公平性；留给官方联系方式。

准入/淘汰机制建立。从招募到上岗设置观摩期，建立考核标准，月度考核团队成员，预备管理员与线上管理员保持1:2数量。

原文：https://zhuanlan.zhihu.com/p/26251056

相关阅读：核心用户挖掘和运营策略（一）