在网民眼中，产品和描述的信息是一样的。如果信息在任何一方面是不完整的，购买就会延迟，即使购买了也会退货，品牌将失去信誉。由于产品信息不完善，去年40%的消费者退回在网上购买的商品；30%的消费者因为糟糕的产品描述放弃购物车中的商品；87%的消费者表示如果产品信息不准确将不会再次购买该零售商的产品。
制造商希望提供最优质、最完整的内容，但是他们仍然面临着很多挑战。首先，各部门独立处理产品数据，经常导致店内和网络库存的不一致。而且，很多企业没有正确的工具和流程确保数据完整、一致。目前，有一些合作伙伴帮助品牌解决这方面的问题，因此品牌既可以选择在企业内部解决这些问题，也可以寻求第三方的帮助。
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