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从张小龙的演讲得出的14点产品价值观

四个小时的演讲,张小龙在演讲中花了很长时间阐述做微信产品的一些想法,以及对产品、用户和人性的理解。在长达4个小时的演讲中,我得到了以下14点产品价值观

1.坚守认为好的原则,不随主流

张小龙举了一个例子:春节即将到来,很多APP为了迎合春节运营的大潮流,将App的图标都换成红色,导致用户手机桌面一片喜庆的红色,但微信这么多年从未从没有变过。并没有随着大流而改变。

当将图标改为喜庆的红色时,图标的识别度就会降低,导致用户在使用过程中体验不好。所以微信坚持认为好的原则,并不随波逐流。

在几乎所有产品启动页都有过广告的时代,微信从没有过启动页广告,启动页广告可以带来巨大的商业价值,但是微信却从来不做,宛如一股清流。张小龙表示说,如果微信是你最好的朋友,你每次和最好的朋友说话还要先看他脸上的广告,把广告取下来的话才能说话,启动页就是这样的感觉。

从张小龙的演讲中可以看出,他希望的是给用户更好的体验,赋予用户对于微信美好的认知。

2.为用户创造价值

张小龙强调微信是一个生活方式,希望微信是一个好的与时俱进的工具性产品。张小龙说,他很庆幸当初把微信的slogan定义为它是一个生活方式,更庆幸的是在后面的这些年微信真正的进入到每个人的生活方式里面。

从微信作为一个平台来说,它的目的是为了帮助创作者体现价值,微信作为一个平台的目的就是要让创造价值的人体现价值。

小程序和公众号的目的就是为了消除信息不对称,让更多人从微信平台受益。小程序和公众号的成功很大程度来源平台真正的为用户创造价值。

3.产品的目标是提升效率

一个好的产品是帮助用户提升效率,缩短用户使用产品的时间。如果产品的诉求是为了让用户花更多的时间使用产品,这种做法对产品来说是一种伤害。

如果非要让用户在这里停留时间变长,那反而意味着用户的社交效率变低了,如果他一旦发现有一个让它效率变高的地方,它很可能去那一个效率更高的地方,所以不会拿用户停留时长作为衡量一个App有没有价值的一个标准。

4.勇于改变

作为一个日活10亿的产品,微信7.0以全新的视觉形象出现,可以预测会遭到大量用户的吐槽,但是不能因为用户的抱怨而不去改变,因为微信是一款需要与时俱进的产品。

5.构建健康的平台

小程序没有完成就开发布会,这个不符合微信的风格,之所以这样做是想给自己和团队一个压力,起到破釜沉舟的作用。

做小程序的初衷是为了构建一个健康平台。为什么小程序是未来,因为App需要下载,这个体验并不好,网页的体验也不好,对用户并不友好,所以小程序才是未来。并致力于打造一个健康体验好的生态平台。

在构建健康的生态平台时,需要的是公平的,所以小程序平台一直在致力于打造一个公平的环境。

6.思考所做产品行业的本质

张小龙在做微信的过程中会反复思考社交的本质什么,沟通的本质是什么,朋友圈的本质是什么,张小龙最后理解到沟通的本质是将一个人的人设强加给对方的过程。微信的成功很大程度源于张小龙对社交和沟通的理解。

7.跳出自己认知的圈子

大家往往把周围的一些人当做全世界的人,但真相并不是这样。

之前有个特别火的互联网产品叫pass,在互联网圈子特别火,然后所有人都觉得这是最牛逼的产品,然而在大市场才发现原来这款产品的活跃用户只是互联网,只有中国互联网一小拨人。所以做产品需要跳出自己的圈子,去了解整个大市场。

8.专注于自身,不因对手而做出改变

微信在做视频的,有人猜测微信要大力做视频,以此做大短视频业务。其实并不是这样,视频对微信来说只是一个载体,视频只是一种技术,微信中的视频是要做社交是要做朋友圈之外另一种社交模式。

微信所做的都是围绕构建自身的生态,依旧是专注于自身社交生态的建设。并不会因为对手而改变自己的产品策略。

9.思考更有效的解决方式

这里张小龙主要讲到的是阅读,即如何解决高效阅读这件事情。

关于阅读方面的思考,微信本身有公众号,希望用户可以看到更多精彩内容,做一个大众的阅读产品其实是一件困难的事情,难点不在于用户数可以达到多少,而是人的本质是不愿意阅读的或者说不愿意学习的。

通过朋友圈的分享文章以及好看都是带有熟人的背书,所以这是微信给用户解决更有效的阅读方案。

10.AI是人的工具,而不是人成为AI的工具

当AI被用到产品的时候,我们就会思考,也会给我们带来什么,你并不能认为这项技术是我们的一个工具,相关的很多情况我们反而会成为他的一个工具。

11.需要有内部创新

微信语音识别并不是第三方做的,而是微信团队内部的语音识别团队这几年一直在做这个工作,张晓龙还透露微信内部还是做一个功能,具体是什么功能他并没有透露。

只有发展内部创新,产品才会具有活力和竞争力。

12.好的体验是让用户感觉不到

润物细无声,才是一种最好的产品体验。因为好的体验,用户在使用过程中感觉不到障碍,操作顺畅,所以感觉不到。

13.给用户提供更好的服务

当给用户提供更好的服务,那么接下来用户增长变得随其自然了。如果单纯的在乎用户增长数,产品可能会朝着用户增长方面做需求,在这一过程中通常会损害用户的体验和利益。

微信到了一个有10亿用户的关口,微信的目标从来就不是要扩大用户数,微信的用户增长是一个自然而然的过程,我们应该为这些用户提供什么样的服务才是最重要的事情。

14.产品需要梦想

梦想很重要,因为梦想可以支撑我们保持对当前工作和困难的执着和耐心,即使梦想无法达到,也可以支撑我们做的更远。

微信的梦想是什么?从个人用户的角度来说,它希望成为每一个人最好的朋友,虽然它是一个工具,从平台的角度来说,我们希望建立一个市场,而这个市场是让每一个创作者体现价值的市场。

人人都是产品经理专栏作家,个人微信号:goldseng。公众号:吴轶

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