编辑导语：几乎每一个企业都有企业公众号，但是有些轻轻松松成为了百万大号，有的却不断掉粉，这是为什么呢？本文作者从实际工作中的具体实践出发，结合案例对企业公众号运营需要注意的问题进行…

亲爱的粉丝们： 真正的运营到底是什么样的？今天这位朋友的问题是关于用户运营的，这也是类类非常擅长的一个领域，建议大家可以仔细看一看，一定会对大家有所启发的。 粉丝提问 刚转行做运营…

近几年移动互联网飞速发展，PC端流量已经慢慢往移动端流量转移，移动互联趋势锐不可当，各种不同互联网类型企业已经为移动端专门开辟独立部门运营。笔者从事电子商务，网站运营实战十多年，接…

总结： 之前一直不太懂产品运营的职责究竟是什么，自打看了《互联网产品运营》之后感觉对“产品运营”该岗位越来越清晰了。该书是以更宏观的角度来写的各个环节的职责，但是对于具体的工作技巧…

记得第一次接触平台类产品时，我是一个运营人员，需要就这个学习平台的现状提出一些优化的方案。当时，我列了一堆长长的需求清单，拿着这份长长的需求清单，自信满满的交给产品经理，当然最后全被产品经理否掉了。现在回想起当时的那个过程，觉得还是挺小白的。需求提的方式不对，没办法说服任何人。

在讨论制作帮助中心前，我们先了解什么是帮助中心，帮助文档即帮助用户解决直接解决问题的平台，网易是中国领先的互联网技术公司,为用户提供免费邮箱、游戏、搜索引擎服务,开设新闻、娱乐、体…