【案例】小企业巧用Twitter营销的9个案例

那么为什么Twitter适用于小企业？为什么小企业应重视twitter营销？下面的9个案例将会告诉你如何利用Twitter吸引消费者，创造商机，拓宽品牌认知度。而反观国内，微博营销并未过时，很多小企业也可以借此发展壮大。

#1:利用Twitter脱颖而出

小企业如何去与大品牌进行抗衡，在激励的竞争中省去下去？纽约州的服务业是很好的例子——服务业是这个时代很具竞争力的行业，Roger Smith Hotel是曼哈顿的小型宾馆，他们找到了一种营销自己的方式——社会化营销。

初期，这家公司的管理层采取了其他企业通用的方案，他们请来知名记者和有影响力的人来宣传自己，而那些有影响力的人利用twitter来分享入住体验，所以Roger Smith Hotel 在大众前打响了自己的品牌。

他们并不仅仅满足这些，我们可以看到他们的twitter页面时常更新，涵盖内容丰富，无论是优惠信息，还是纽约风景照等等，都显示在twitter页面上。他们还对那些在twitter上预约酒店的客户给予优惠，同时还在大厅里竖起宣传牌，展示他们的twitter主页。

#2: 让你的粉丝时时保持兴趣

很难想像，Namecheap，一个这域名注册和网站托管公司居然会吸引超过100，000的twitter粉丝关注，原因何在？——他们将生意和娱乐合理的融合。

他们通常会在twitter上分享生活趣事，或是赠送礼物。在Super Bowl XLVIII期间，Namecheap 在twitter上发布了48条有趣的问题，这些问题以游戏的方式呈现，更进一步激发了粉丝的兴趣，并且发展了他的利基市场。

#3:坚持就是胜利

如果你在twitter上没有看到快速增长的访客量，一定不要放弃。如我们所知，事业不是短跑，而是马拉松。休斯敦一家咖啡厅Coffee Groundz就是因坚持而成功的典型。

Coffee Groundz是在twitter上开店的首家小型企业。他们一直坚持在twitter上进行宣传，虽然初期并未见显著成效，但是他们坚持不懈，最终通过twitter赢得了上万人的关注。

Coffee Groundz在twitter上坚持分享食谱，提供促销信息，分享趣闻，并上传美味的咖啡图片。利用一切方式彰显公司的个性，最终赢得了客户的信任。

#4:寻找工作和娱乐的平衡

Bradbury &Partners是一家招聘主管企业，尽管在如此细分的领域中不容易吸引twitter粉丝，但是他们找到了独特的方法。

此公司在twitter上链接了其他社交平台，并上传与目标消费者相关的工作趣闻，图片，动漫等，在满足了工作需要的同时，还提供了娱乐。

#5: 时刻考虑你的移动端用户

Twitter天然为手机而生，手机是获取市场和消费信息的重要方式。过去的几年里，食品车是风靡全球的经营方式，它们可能会随时变换营销地点，所以告知消费者他们的路线是很有必要的，而这就要依靠twitter了。

Kogi Korean BBQ 是一著名食品车，非常依赖twitter。

在2009年，, Kogi Korean BBQ无意中见到有些喜欢玉米烙的顾客在twitter上分享他们喜欢的食谱和食品车的位置。他们公司立即在twitter上宣传，并向客户提供时间表，地点，以及特色菜谱等，以告知消费者，我们这里有你所需的东西。

他们现在也在用这种方式，我们要铭记：一定要时刻考虑到你的移动端消费者！

#6: 聆听客户的意见

你也许认为JetBlue只是小企业，但是利用twitter，它成为了最早获得嘉奖的美国航空公司，其业务也一直发展到今天。它将twitter作为客服平台，并专门有一支团队为客户解答疑难，及时回复客户的反应。

为了更吸引它170万粉丝，公司也会分享来自顾客提供的折扣信息，旅游攻略，以及旅客照片。

#7:联合推广小众产品

很多小型企业一直纠结于是否应该利用twitter，他们很好奇通过twitter是否能真的吸引到顾客。

MendezFuel也不例外，公司持有者拥有4个加油站，需要与其他更大的连锁站区分开来。但是类似的公司如何才能够吸引twitter顾客追随呢？

加油站的便利店无疑只能提供同样的产品，展现同样的品牌。啤酒厂也是如此，作为工艺啤酒粉丝的老板从手工啤酒制作中，看到了机会。

佛罗里达的酿酒产业并不像在其他地区那样热门，所以便利店内很难找到这类啤酒。于是他就在他们的商店里放置了这类啤酒，追随者很可能会为了获得这一工艺啤酒而来到他们的加油站。

在twitter上推广难以找见的一些东西，会增加这部分利基市场消费者的眼球。

#8:与客户积极互动，解决其问题

Twitter上充斥着很多医师，热衷于自我推销，然而纽约州的Dr.Sinkin却是另类，他是个牙医，正积极与粉丝互动。他是用Twitter’s search function以及第三方服务来寻找与牙医相关的话题，遇到这类问题时，他非常开心。当他知道有人急需牙医时，他会表明自己的职业，并开出处方。

为粉丝提供指导和解决方案为他打造了个人品牌，并吸引力更多客户。

#9:用twitter拓展业务

IdeaPaint是一个油漆产品供应商，能把墙壁变成白板。它的目标观众十分广泛——企业，家庭，艺术家等等。

这个公司在twitter上承诺将提供原创主意和创造力，并据此增加潜在顾客的开发效率。因此他们非常专注于协作精神和想象力，尤其非常重视创新的过程。

后记：Twiter不只是大企业才可以用，任何企业都可以用，其核心就是交流。重视你的客户，回复他们的问题，感谢他们的称赞与关心。要多多注意粉丝的动态，实时信息等。想要行动了吗？不妨用你所理解的，所掌握的经验去亲身实践一下吧！

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编译者:七七

文章来源: http://www.socialmediaexaminer.com/small-businesses-twitter-marketing/

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