今天拆解的案例是：人人贷。我会从以下几方面来对人人贷进行运营分析：

1、产品介绍

2、运营产品的难点

3、人人贷如克服困难，运营产品？

人人贷是p2p借款平台。（所谓P2P（Peer to Peer）网贷，根据银监会与小额信贷联盟的公文。简单地说，就是有资金并且有理财投资想法的个人，通过中介机构牵线搭桥，使用信用贷款的方式将资金贷给其他有借款需求的人。其中，中介机构负责对借款方的经济效益、经营管理水平、发展前景等情况进行详细的考察，并收取账户管理费和服务费等收入。这种操作模式依据的是《合同法》，其实就是一种民间借贷方式，只要贷款利率不超过银行同期贷款利率的4倍，就是合法的。–百度百科）

我们简单的了解了一下人人贷的用户。

我在官网找到了下面的信（人人贷2018半年度报告）

看完上面的报告，我们可以得出：人人贷主要的业务是小额借款，主要的用户是70、80后。

我去百度指数，查了“人人贷”，得到了下面的信息：

根据上面这张图，我们可以知道，人人贷的用户分布情况。

根据上图，我们可以看出，北京，上海，杭州，深圳，广州，搜索人人贷的用户最多，通过这个数据，我们可以知道，人人贷的用户主要在一线和二线城市。

通过上图，我们可以看出，搜索人人贷的用户年龄主要在30–49岁之间，男性：女性=7:3

在对人人贷的用户有了初步的认识后，下面我们来聊聊运营人人贷的难点。

最近p2p的借贷出现了很多负面的新闻，所以大家对人人贷的态度是会因此偏消极，如果真的需要借款，会更加谨慎。

我通过百度搜索“人人贷”，得到下面的结果：

获得用户的信任，是人人贷运营的基础。

我们来看看人人贷都做了什么事情来获得用户的信任。

一、法律+数据证明

一进入人人贷官网，两个信息映入我们的眼帘：一是“合规之行”；二是累计成交金额：700亿元。从“符合国家规定”和“实际成交700亿元”这两方面证明自己的可靠。

从3方面来讲为什么要信任人人贷：

银行存管：你看哦，我不碰钱的，都在银行里面呐

多重优势：首先，我们审核严格，其次，我们的逾期率在行业里面属于很低的呢

数据披露：大家可以仔细看一下人数，这个数据是精确到个位数的（约100万，希望让用户知道，你看，我不是骗人的哦，我们数据很精准呢）；我们再看下一个数据，累计赚取690404万元（你看，我们是真的让用户赚钱的呢，而且赚了这么多呢）

二、给你看真心

我们先看一下人人贷网站的创始人团队：

看完上面这张图，可以知道人人贷想传递的信息是：创始人权威、专业 ，所以你可以信任我们。

我们可以从上面的介绍得到这样的经验：想要包装自己，可以从不同的方面下手，比如着装、学校背书、其他机构背书等。

正装给人权威感

全部毕业于名校

获得很多荣誉

下面这张图片是人人贷“信息披露”的网页，我们可以发现，人人贷是在传递：我们是合法、合规的，请信任我们，我们的证书都在下面。

注意：人人贷披露的信息越多，用户越会感受到人人贷的靠谱，从而一点一点的信任它。

三、引导用户

人人贷网站上面的导航栏由两部分构成：

一、希望用户重点关注的信息：首页、我要出借、我要借款/还款、信息披露

二、出借人教育、人人学院、关于我们、帮助中心、用户论坛、移动客户端

我们先来分析一下希望用户重点关注的信息：首页是每个网站都要强调的地方，所以我们忽略，另外的三个是“我要出借、我要借款/还款、信息披露”。

用“我要”的原因：一方面是以用户的口吻来说，让用户更有感知，另一方面是引导用户去行动。

点“我要借款/还款”后，我们会进入下面的这个页面，看完以后，我发出了这样的赞叹：这是详情页的典范！！！没有废话，全是重点！！！

这个详情页一共2屏，第一屏由4部分构成：

1、钱钱钱：强调重点，我这页是借钱的

2、借款额度：最高20万

3、人人贷特色：

1⃣️月费低：只要0.78%

2⃣️0抵押

3⃣️小时到账（快）

4⃣️额度高：20万

4、操作简单，到账快（重点内容，强调2次）

第二屏只讲了2件事：借钱简单+我靠谱

写到这里，我突然发现了人人贷的优势：正是因为大家不会轻易的信任它，所以大家浏览网站的时候会特别仔细和谨慎，在这种情况下，它披露的信息越多，大家对它的信任感越强。

四、教育用户

人人贷在教育用户上面，真是花了不少的小心思。

你看：“人人学院”和“用户论坛”全部是在教育用户去买p2p产品的，只不过“人人学院”是以专业的角度来讲，“用户论坛”是从用户的角度讲，这样用户会因为信任前人的分享来更加信任人人贷（相当于淘宝的评价）。

人人贷的案例就分析到这里，以后每周我都会分析一个平台，如果你喜欢，那就关注我吧～

提示：本篇文章只是进行运营相关的分析，非投资建议。