这个方法常用在推广产品的基础服务上。在产品推广中,当自身品牌和产品在曝光和知名度上有所欠缺时,常常需要面对的就是用户对产品的不了解甚至不信任。而加以免费体验的策略则会打消用户很大一部分顾虑。
而且在中国,免费这个字眼永远是最有吸引力的。也因为大家都在做,所以往往也是最难做的。免费的作用更像是提供了一个用户的入口,好比有大量的用户涌入了你的线下免费体验店 而不是在店外徘徊犹豫。
所以可以开展一些产品线上线下的免费试用,辅助以一些奖励策略使产品得以形成口碑效应和传播,逐渐扩大产品的知名度。例如,在打车市场竞争激烈的15年,滴滴、uber、神舟专车等都推出过免单活动以达到吸引基础人群的目的。
但,免费只是营销中的一个点,是开展营销的一个有机组成部分而并不是全部。想要通过免费转化为量大、黏性高的用户获得和产品输出,还需要整个机制的协调,也就是场景式营销。
因此许多大型公司在进行这种“免费营销”中,会很注重如何突出曝光产品特点,如何通过宣传描述来定位到目标人群以及如何利用用户心理进行消费引导,还会通过核心目标用户和产品的双向适应来进行产品的监测,以供修改完善,因为大家都知道,最后真正能够打动用户的不是免费而是产品的吸引力。
稀缺性=紧迫感=参与度=追捧。稀缺性营造出的往往是集体参与的狂欢,用户在关注度、精力付出上要比“免费”的营销方式多很多,参与性更强。 小米的“饥饿营销”,大大小小的各种周年庆,各种限时优惠都在遵循这个道理。。
小米联合创始人黎万强在他的《参与感》一书中的一个观点说的很好“企业做自媒体的内容运营,要先做服务,再做营销”。说到底服务就是为了转化。
一个企业的服务就是这个企业的镜像。海底捞的成功很大程度上是将基于细节的服务做到极致,极力让每一位用户都获得满意甚至惊喜体验的企业也一定是拥趸无数,极受欢迎的。
以新媒体为例来讲,企业所做的推广在内容上不应成为企业产品的展示板,也不是企业的自嗨阵地,而是极为重要的服务窗口,也是通过内容实现沟通交流以及价值传递的即时渠道。
利用微信的开放平台多做一些功能的开发,增加产品、服务的入口;用户的留言反馈以及投诉等及时处理 ;推送的内容要不断调整保持用户的新鲜感,等等这些都是服务用户的基本要求。用户感受不到你过多的刻意但能感受到你的用心,这样的服务才是到位的。
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