在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?

在产品发展的不同阶段,拥有的用户也各有特征,应该有针对性地制作内容,实现精准营销。

做一名合格的互联网市场、运营人员,具备正确的营销思维是前提。

正确的营销思维要求我们具体问题具体分析,有理有据的做事情,而不是想当然、拍脑袋决定。

对于大多数人关心的营销内容制作也是如此,你需要在了解产品和用户需求的基础之上,再开始这项工作。

换句话说,在产品发展的不同阶段,拥有的用户也各有特征,应该有针对性地制作内容,实现精准营销。

说了那么多,精准内容到底怎么制作?

今天的文章将把产品的发展路径划分为0用户阶段、有部分垂直用户阶段、有不同用户阶段三部分,告诉你在不同阶段应该用怎样的思维方式去指导营销内容的制作。

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?在这之前,暖石干货组还得啰嗦一点,内容制作只是营销五大环节中的一个,还需要用户调查、推广渠道、数据反馈、调整优化的配合,只重视内容,或者把大部分精力都放在内容制作上,也是不科学的。

 

 一、0用户阶段 

 

要点:针对一类人群的核心需求,制作不同形式的营销内容,把内容做得垂直、清晰,就像一根针一样直戳用户痛点,获得有效流量。

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?

这个阶段有三个关键词:一类人群、核心需求、内容形式,而你的工作就是找到这三个要素的结合点。具体步骤是:

 

1、找到产品的核心人群和核心卖点

 

把这两个因素放在一起说是因为,用户特征和用户需求是绑定在一起的。

首先你需要明确,“是什么产品为谁带来什么好处?”对产品能提供的价值做一个提炼。

对于这个问题,你只能回答最主流的人群以及这一个产品所带来的唯一的好处,并且要把80%的精力要放在核心好处上,一次说清楚一件事。

举个例子,

拿暖石这款商品来说,我会把它总结成:

暖石网这个互联网市场运营教学网站(产品)

帮助刚刚从事互联网营销行业1-2年的新人(人群)

系统学习互联网营销,学会获得有效流量(价值)

有了这样的总结,在制作营销内容的时候你才会更清楚;当目标用户看到这样的内容之后才会觉得产品是针对自己的。

需要注意的是,为了避免自嗨——自以为某个产品满足了某类用户的某个需求,我们还需要配合用户调查,问你的用户——是不是1-2年的新人,目的是不是想系统地学习互联网市场运营?

这些在产品上线之前,和在产品已有流量的时候都应该持续地验证这些问题,然后马上根据反馈来调整营销内容的角度。这一时期是调整核心卖点、核心人群的关键时期。

(关于如何做用户调查,可以参考暖石干货组之前的一篇推文《零基础入门运营的必备技能之用户调查,2个形式5个方法,一篇搞懂》)

 

2、制作多版本内容

 

承载内容的形式有三种:文字、图片、影音。针对不同的形式,你可以制作多版本的内容,比如一条微博、一条微信推文或者一段视频。

这里只讲解具体的思维方式和工作方法,关于具体的引流内容,暖石干货组的后续文章中会有详细讲解,这里就不再赘述了。

 

3、变量内容,定量渠道,数据测试

 

变量内容,指的是制作了不同版本的营销内容

定量渠道,是指一开始你把不同形式的内容都放在一个渠道里进行测试,这样可以比较快地对内容质量进行测试。

在这个过程中要保证数据结果不会受到营销渠道变化的影响。

比如说,我们针对一个产品,一类人群分别制作了一篇软文和一组漫画,那么可以都把它们投放到微博这个渠道,并设置监测,可以马上知道,哪一个内容引流效果更好。

但是如果把不同的内容投放到不同的渠道,我们就会分辨不清楚,到底是内容本身还是渠道因素影响了引流效果。

经过测试之后,我们会得到一个引流效果较好的内容形式,之后就可以沿用,这是一个筛选的过程。

内容测试就像筛子,去粗存精,把好的内容形式留下,把不靠谱的筛走,记得一定要全程做数据监测,不然没有办法做评估。

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?

 

 二、有部分垂直用户阶段 

 

要点:针对一类人群的几个核心需求制作不同形式的营销内容。

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?

我们通过推广带来流量,这些流量会分成几种人群,当人群变多,就很可能会给你带来错误的判断。

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?拿暖石来举例,在产品上线初期,通过推广之后,网站来了三部分人群,有的是大学生,学习目的是找工作;有的是在职人员,需要转行或系统地学习互联网市场运营,给自己带来提升;还有企业老板,偏向于学习项目分析管理的课程。

这时候很多大学生向你反馈,“我们非常需要求职、面试的课程”,你应该按照这些反馈去制作相关课程吗?现实是大学生用户只占了网站总用户的10%,显然我们应该在产品初级阶段照顾最主流的用户。

这是第二阶段,制作营销内容的核心重点——当产品有部分用户的时候,找到最核心的用户群,因为这些人给你最多的利益。

所以我们网站的整体气氛、配色都应该倾向最核心人群,如果每部分人群都照顾,网站就会变得四不像。

我们需要针对一类人群,把他们的核心需求进行分解,去制作不同形式的营销内容。

以下这张图是暖石对目标人群需求的细分,同样是刚刚入职不久,他们的痛点各不相同。

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?

我们就可以根据不同的痛点去制作内容,以及不同的内容承载形式。

做法:

 

1、持续做用户调查,和用户成为朋友

 

用户调查是一个非常好的收集用户痛点的方式,用户描述自己在使用产品所达到的结果,其实就是帮你写文案。

以下是暖石某一个用户的调查结果。

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?问该他为什么想来暖石学习,回答“想转行互联网”、“实现财务自由”→ 这些都是目标用户的需求。

当问到用户希望课程能带给他什么时,回答“系统掌握营销知识、有实操经验有作品、顺利转行”→ 这是用户想要的结果。

我们可以看到一个小小的用户调查,可以给我们营销内容的制作带来很多依据。

除了用户调查表之外,我们还可以在产品里放入类似qq群的入口,直接和用户进行1对1的联系,也可以马上反馈用户的需求。

 

2、针对细分需求制作内容,并进行数据测试

 

其实无论处于哪个阶段,对内容制作和测试环节的要求都是一样的——制作不同版本的内容,做数据回收,数据会告诉你到底哪一个内容形式好。

目的只有一个,就是找到稳定的带来流量的内容+渠道的组合,可以参考第一阶段的第3点操作,这里就不再赘述了。

在这一阶段,重点是当你的产品能满足不同类型用户的需求时,要找到最核心的用户群,把这一类人群的需求吃透,把内容做精深。

 

 三、有不同类型用户阶段 

 

要点:产品发展到成熟期,用户会有很多种,这时候你要做的是把人群细分,把不同人群的需求细分,测试不同形式的内容,把营销内容做成一个面。

模型如下:

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?

这张图里只有两个细分人群。还拿暖石来举例,

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?左边一类人群是学生用户,右边一类人群是在职人员,大学生的需求是求职面试,在职人员的需求是升职加薪,并且他们各自的需求细分出来又有很多种,根据这些需求又可以制作出不同形式的内容,也就是最底下的小圈。

最终随着用户越来越多,你的营销内容就形成了一个面。

进行用户细分的前提是每类用户的基数都不小,这样才值得去做这项工作。

那么这个时候,制作营销内容的重点是什么呢?

——把用户调查、内容制作和渠道测试结合在一起。

 

1、用户调查是前提

当用户提出这样那样的需求时,我们需要搞清楚它们是很多人的需求,还是个性化的需求,我们需要进行数据测试。

 

2、制作一个内容角度的多版本

把一个内容角度先固定下来,针对它去做很多版本的营销内容,比如赠送关于转行的干货大礼包,在微博上是一个140字的文案,在微信公众号上可能是一篇推文,在知乎里是一个回答……

 

3、不同渠道测试结果

制作不同版本的内容投放出去,做不同的渠道的数据测试。

 

4、数据结果返回来指导内容

分析收到的数据之后,我们会知道哪些内容比较好,这样就完成了筛选过程,我们需要把最好的内容呈现出来。

当我们做了足够多的测试,最终会筛选出好用的内容+渠道的组合,最终会形成一个由不同内容所组成的营销面,这就是产品成熟期的一个发展过程。

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?

一开始我们的工作目的是为了有效,为了评估效果,当产品足够成熟时,可以做一些品牌宣传,比如地铁、公交牌广告。这个时候可以从整体看看,加入这些形式的内容之后,会不会为产品的利益带来好处。

总结来说,随着产品发展,营销内容的制作是一个由点及面,最后把营销内容产品化的过程。

形成一个宣传面,获取大规模的营销成果,需要这3大步骤:

 

1、先做一个针,挖得足够深才能喝到水,做能回收数据的内容。

比如,你可以给宣传渠道设置监测来回收数据,这样才能对结果做一个科学的评估。

 

2、把内容做成一条线,让同一类人的垂直需求都能得到很好的满足,把内容生产变成稳定的内容服务。

这里的服务指的是,把一些长期好用的内容形式持续不断地投放出去,而不是把希望寄托在追热点、找明星身上,因为这些只相当于一个点的传播,只有一次而已。

我们需要的是稳定的内容投放,把内容产品化,暖石网每周一、三、五固定的推送,36氪晚上固定的栏目都是如此。

在产品的不同阶段,怎样有针对性地制作内容,实现精准营销?

 

3、把内容铺成一个面,各种用户的各种需求,都被不同的广告形式很好地展现出来。

说到底就是做超级多的内容和渠道的测试,而且是一直要做。即使你找到了一些好用的内容+渠道的组合,但非常有可能的是,随着时间和用户习惯的改变,效果会降下来,我们需要不断拓展,最终目的是为了找到稳定的带来有效流量的内容和渠道的组合。

 

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