运营，想好这三个问题才是和设计师沟通的正确姿势

爱运营 • 2016年8月30日下午5:42 • 运营基础

不管是产品汪，还是运营喵，都经常需要设计师为我们做设计，大到APP的页面设计，小到一张传单，一个banner。现实工作中，却经常可以听到设计MM这样的诉苦：某某产品让我改了10多稿，结果居然说还是我最初的第一版好！某某运营就只丢给我一段文案，说下班就要，其他的什么都没有！

这样的情况，通常是因为产品和运营在给设计MM提需求的时候自己也没想好或者没有去想到底我要怎样的设计。导致的结果就是设计图不断的被改来改去，设计MM天天加班。

虽然说设计这个有很大主观因素，每个人的审美都有不同之处，但是我觉得在给设计MM提需求之前我们自己要先想好下面三个问题。

1 目标用户是谁，明确具体的画像

没有错，我们也要让设计师MM了解我们做图（页面/海报/传单）的目标用户是谁。目标用户的年龄、性别、职业、地区这几个基本因素。目标用户的不同，决定了设计师要采取怎样的设计风格，采用怎样的布局，采用怎样的字号。举个例子，如果你要为广场舞大妈们设计海报或者APP，是不是要考虑一下字号要大一点？是不是要考虑配色更贴近他们的年龄一点？要是你用给文艺女青年的设计风格给广场舞大妈，估计十有八九他们会呵呵哒。（不排除有的广场舞大妈也走文艺风，但本文不讨论个案）。如果连目标用户都不说明的话，设计师MM就可能抓瞎咯。

2 要达到什么目的

目的很重要，设计师作图不只是负责美，更重要的是符合目的，具备可用性。我们提设计的需求，务必要清楚地告知我们需要达到什么目的。根据目的的不同，设计师会采取不同的方案，有针对性的突出相应的重点信息。假设要做一张线上英语讲座微直播的海报，如果我们的目的是突出老师的品牌和专业来吸引用户报名的话，那设计师可能就会突出老师的履历和经验信息；而如果我们是希望体现课程内容的新颖和有趣，设计师就会在如何展示课程内容上下功夫。这两种不同的目的，重点不同，布局不同，设计方案也会完全不同。试想，作为需求方不明确告知目的，设计师可能就会采取南辕北辙的设计方案。

3 目标用户会在什么场景下看到/使用

如果我们要让目标用户达到我们的目的，还有很重要的一点就是告知设计师目标用户接触设计品的场景。是在手机上看？还是在传单上看？还是易拉宝？是在夜深人静的时候看？还是在上下班的公交车上？不同的场景，设计师就要考虑不同的问题。

举个例子，我们要在某K12教育机构摆放易拉宝，易拉宝的目的是引导用户下载一款教育APP。这个时候要考虑一个情况：很多家长时间很赶，都是匆匆过来接送孩子，停留时间不会很长，甚至有的就是在门口等。那时间短，易拉宝就必须要醒目地将APP的最核心卖点展示出来，力争让家长匆匆一瞥的时间就可以get到核心信息。而不是堆积一堆宣传语和太多图片，这样家长很可能就看不到你要展示的核心信息了。因此我们提设计需求的时候，必须将用户场景清楚明确地告诉设计师，让设计师形成一个画面感。如果有条件的话，带上设计师在现场观察一下家长的行为会更好。

有的同学看了上面的内容可能会想，这些和做产品设计很像呀。我一直认为设计（包括APP和相关衍生设计）也是产品设计的一部分。自然也要采用设计产品时的思考方式。

也有同学会想，这些内容怎么会不告诉设计师呢？这是起码的信息啊！但事实这些核心要素不止一次地被忽略了，甚至提需求的同学就没有想过这3个问题。如果设计师多问几个问题，他们要么哑口无言，要么就说你看着吧！

而另一方面，有些设计同学自己也没有注意这些情况。需求接过来，稍微看一下就埋头苦干。需求方没有介绍背景信息，自己也不问不想，直接按自己的想法去做。结果就是不断加班修改或者出来的实际效果不好。因此，我建议设计同学们在接到需求的时候，自己也主动向需求方问上面三个问题，开工前花点时间沟通清楚会事半功倍。设计完成之后，也需要关注数据结果，通过实际结果来不断提高设计水平和拓宽思路。

原作者：肥寒

文章来源：产品狗日记