整合会员需求，通过4大点助你打造强社区

这里说的社区，可以是朋友圈，可以是论坛，可以是小组。而强社区，指的是社区里成员有社区归属感，活跃程度高，彼此联系紧密，风气积极向上。可以显著提高买卖交易频率、品牌推广层次、信息交换频率和降低负面举止概率。

一、那么，怎样通过会员制度来建立一个强社区呢?

会员制度有显著的4个特征：清晰的界限、安全的情感释放、个人的投入、共有的符号体系。我们可以将这4个特征加入到自己的社区建设中。

1.清晰的界限

界限是区分会员和非会员的唯一门槛，界限定的越高，那社区关系就会越强。最好的社区一定是为一部分特定的人群而设立的。他们有着类似的年龄段、居住地、兴趣好好、习惯、职业、收入水平等等。请从以上这些要素中，选取3个以上，成为必备条件。

如果你的论坛现在没有这么严格的界限，那么请你为你的论坛找到一个共同目标，让这个目标清晰明了，让所有的成员知晓。这也是形成凝聚力的一种方式。

2.安全的情感释放

社区应该是个我们可以谈论一些我们不能在其他地方谈论的事情。作为负责人，你应该推动大家来讨论一些他们不会在别的地方提及的事情，可以是减肥、可以是奇葩事件、可以是极品人物，甚至可以是虚拟人物之间的较量，比如乔峰和小李飞刀谁武功更高。

3.个人的投入

成员们在社区投入的时间和精力越多，就越愿意持续得参与到社区建设中来，因为她们感觉自己占领了这个地方，在这个地方是有话语权和归属感的。成员和社区之间形成一种越来越稳定的连结。

可以尝试将成员注册表变成一个申请表，这样就从一个“可以加入”变成“只有够好才能加入”。在申请加入的时候，准会员们会要求填写“能贡献给社区什么”、“喜欢这个主题有多久了”等等，在他们加入后，他们会有一个更清晰的方向。

4.共有的符号体系

这里说的符号，指的是只有该社区成员才能懂的一些符号，是成员间互有的一种默契。可以是一个昵称，可以是一个代名词，只有你们用，只有你们懂。

总体说来，就是提高会员准入门槛，鼓励会员在社区投入更多的时间精力情感，为新会员的加入举办一个仪式，同时，为本社区的成员们创建一个独有的符号体系。

二、通过情感共鸣来帮助建立强社区

强社区最显著的特点就是同频率的情感共鸣。他们会为了同一件事开心、伤心或者生气。发现这种情感上的共鸣很难。

要实现这样的共鸣，你应该从以下几个方面做起：

1.保证联系

互动才能保证后续的联系。通常，人们在哪里曝光得越多，就越喜欢哪里。就像通讯录里，我们联系最多的，一定是我们最喜欢的。

别等待会员们自己互动，尽量寻找话题、组织活动来加强这种互动。尽量保持一周一次的在线讨论，像公司的例会那样。邀请vip会员们，线下线下同时开花，保证这种联系的频率。

2.有意义的互动

类似于信息交换的互动不错，但是不够有意义。试试引进有关兄弟姐妹之情和地位争夺之战的讨论，不要去主导讨论，让会员尽情讨论他们想讨论的东西。有个有趣的现象，很多医生并不愿意讨论医疗建议，他们更愿意讨论道德困境。所以，可以考虑让跑题的讨论继续下去，会员们会尽情得参与其中。

3.分享过往

保证你的社区有个辉煌壮丽的过往，把它写下来。陈述社区发生的一些主要的活动和大事件，让新会员了解这个社区的门槛和水准。这个时候，怀旧是个不错的手法。

4.激发情感讨论

情感方面的讨论是形成会员间默契的重要手段。如果你能激发这样的讨论，那么，不仅是这件事情，会员们也会乐意在另一件事情上分享他们的情感。这样的讨论多了之后，会员们会觉得彼此间更熟悉了，包括他们的语调语气都会开始一致了。

情感共鸣说起来是很抽象的东西，如何在社区将它落地，可以试试上面四种方法。以必要的日常联系为基础，倡导有意思的互动，分享过往，让情感讨论占据讨论的主导，以此建立一个真正的强社区。

三、如何通过影响力来建立强社区。

通常人们只会加入那些他们觉得他们可以造成一定影响的社区。注意，是他们觉得他们可以，“觉得”这个词很微妙，并不是每个人都可以影响社区，但是每个人都需要那种“我可以影响这个社区”的感觉。

一些知名的社区也犯错，错就错在并没有给予会员足够的影响力。为了做到这一点，你需要做两件事情。

第一，我们需要为会员创造机会，让他们拥有影响力。

第二，我们需要增强会员拥有的影响力。

举个简单的例子，如果会员想要写专栏、帮助管理版块、采访专家、组织活动，核实新会员的申请或者提供专业咨询服务，那么社区应该提供一个空间，让他们可以做这些事情。同时，通过以下三个方式创造机会，来让会员们感受到他们的影响力。

1.突出贡献

如果有会员做出了什么贡献，可以为此开新帖子，鼓励该会员发帖谈自己的感受。还可以通过比评“每日最佳会员评论”等方式来让会员感受到自己在社区的影响力。

2.刻画会员

编辑可以就某一方面来描写你的会员，比如在生活方式上非常健康的会员、在某些方面做出了突出贡献的会员、参与到某社会热点的会员。只要会员们在做有趣的事情，编辑们就可以由此大做文章。

3.专家专栏

寻找会员感兴趣领域内的行业专家，让他们到社区来写专栏，开辟一些诸如问答的版块。加强专家和会员之间的交流，鼓励既有会员参与其中，让他们意识到自己有这样的机会去接触到自己可以信赖的专家资源。

一旦会员们觉得他们有影响力了，就开始向其他的社区尽情“炫耀”这种影响力吧。可以写课题研究，可以把它加入到社区历史回顾中、新帖和年度/季度简报中。

记住，尽可能得像聚光灯一样聚焦在有影响力的会员身上。

四、通过整合需求来帮助建立一个强社区

社区的需求和成员的需求其实是互惠互利的。很多社区专注于生产大量的，甚至有点“没完没了”的内容，这能吸引会员去阅读，但是不会吸引会员参与其中。

只是内容，并不能让我们强烈得感受到自己是这个社区的一分子。我们想通过参加这个社区让自己比现在的自己更好，让自己能够认识行业里最顶尖的人，我们希望他们和我们的价值观都是一样的。

1.会员应有的认同感

这里说的会员的认同感，是相对于非会员来说的，也就是在外界看来，成为这个社区的会员意味着什么。这就需要你加强和媒体之间的合作，为社区制定一个发展目标并且一步步实现它。你将自己的社区打造成越大的品牌，就会有越多的人愿意加入你的社区。

如果你的社区，现在人气不够旺盛，比较安静，那尝试把“死”版块移除，然后专注于某一个版块，做一些小活动，从点到面来给社区“加热”。

如果你的社区，现在人气爆棚，那就突出那些精华的帖子和精彩的评论。也可以将成员数、浏览量、分享的图片数视频数文章数，都列举出来。

有些社区并不在首页展示所有的版块，而是将最新发帖展示出来。这就让成员们更有意愿去参与发帖的活动。

2.社区的竞争力

提高社区竞争力最好的方法就是吸引高端人物入驻社区。那怎么吸引这些人呢，方法就是挑战他们的自尊心。你可以打常规牌：努力去争取机会采访他们、开个专帖来描写他们、关注他们的作品、同时给他们授予社区可以授予的一些荣誉，类似一些某某论坛某某年度十大人物之类。或者，你可以不按常理出牌：将自己的论坛宣传成为只对该领域最优最强的人物开放，所有的顶尖人物会蜂拥而至，尽管他们会装作自己毫不在意。

3.公认的价值观

成员最需要的莫过于其他的成员也和自己一样，拥有同样的价值观。你可以通过创建一个社区说明来强化这一点。在这个说明中，你把社区的目的、愿景、价值观等等都阐述清楚，向你的成员解释，为什么建立这个社区、这个社区信仰的是什么、这个社区想要达到一个什么目标。特别注意，在新成员加入的时候，向他们宣传这些。

认同感、竞争力和价值观，就是会员们的真正需求，整合这些需求，然后打造你自己的强社区。