运营人员有哪些值得学习的工作习惯？

一、关于习惯本身

不少人16年的目标就是搞定2015年那些原定于2014年完成的安排，不为别的，只为兑现2013年时要完成的2012年年度计划的诺言。

这个不是段子，而是切切实实发生在每一个人身上的真实情况。

试想一下：

Leader要求每天写日志总结，大多数运营会把昨天的邮件复制过来，改几个数据就提交了，遇到了节假日干脆不写；

Leader要求用数据思考跟表达，大多数运营还会用，很多，大部分，比较低，这些定语去讨论问题；

Leader要求善于时间管理，大多数运营过完一天一个月又一年，都不知道自己在做什么，哪些是有价值的，哪些是没有价值的；

……

作为运营人员，大部分人何曾有过，除了公司强制要求以外的任何习惯呢？

有效地养成好习惯，光依靠组织，或使用意志力是远远不够的，需要我们了解习惯本质上是如何形成的，再根据个人的情况制定相应的策略。

习惯，其形成以触发点作为起点，以奖励作为结束。

触发点是触发我们去行动的一个因素。

比如有些运营每天坐上公交车，就开始看知乎跟36Kr，坐车就是一个触发点，触发点多种多样，任务列表也可以成为一个触发点。

奖励因素是行动以后得到的奖赏，是满足生理或者心理的元素。

健身完，大脑分泌内啡肽（也称安多芬），使心情愉悦，同时因为完成一个积极向上的任务而获得一种满足感，这也是一种奖励。人类做任何事物都有一个目的，而这个目的的达成就是奖励。

奖励增强了个体对行动的渴望，因此当触发点再次来临时，个体行动从而被再次奖励。长此以往，这个动作就形成了习惯。

那么问题来了，习惯本身是一种重复性的工作，重复意味着乏味没有意思，就很难让人再坚持下来。如果你想养成的某一个习惯不能给你带来明显的奖励，如让你有成就感，感觉自己在进步等，坚持这个动力的习惯就会越来越弱。

比如每天习惯看知乎等网站积累知识，但这些知识无法立刻的应用在工作上，也不能让自己升职或者加薪，继续看下去的动力就会降低，一年下来，看的次数就非常有限，自然无法成为一个习惯。

二、如何养成习惯

试想一下：

如果每天写的运营日志，Leader都会回复，并指出你的进步与不足，并提供一些改进方式，这些改进方式在明天的工作中马上上就能用到；你每天都能感受到自己的进步，每个月的绩效都是满分，每六个月都能加一次薪，你是否会每天花大量时间来写日志总结自己的工作了?每天八个小时的工作时间，你花了2个小时就做完了，Leader允许你任意支配自己的时间，去看电影约会，你是否能更好的管理自己的时间呢？

那么如何养成这些习惯呢？

1、确立目标

养成习惯是我们的目标，针对这个目标，我们需列出一系列的方法帮我们实现这个目标，同时设置一套反馈系统进行自我的激励，通过点数，等级，进度条，兑换成相应的进步，自豪，升职，加薪，其他同事点赞，电影、旅行、玩具、购物等情绪或者物质进行自我激励，形成习惯。

不断的优化目标，需清晰的定义，且可达成，并且不断的调整目标。即不乏味又不是难以实现的目标会有效的调动我们的积极性，比如《魔兽世界》卷轴上面写着明确的目标，它有什么样的意义，接下来就是实现目标的方法：到哪里去，到达目的地后该做什么，并具体规定收集多少证据方可证明目标实现，同时这个目标实现的难度仍次增加。

2、建立数据监测体系

开尔文说过：“无法衡量，就无法改进。”我们需要实时数据来理解自己的表现：我们是变得更好了，还是更糟了？我们可以利用定量基准，即想要实现的具体数字目标来集中精力，激励自己更加努力。

所以运营人员需要拥有的第一个习惯，就是数据意识，量化自己的工作跟生活。

在有限的激励情况下，你尚无法形成一个量化自己工作跟生活的习惯下，先通过第三方工具来量化自己的生活，比如“Time Sink”来记录自己使用电脑跟手机时的状态。

它可以详细的记录你使用过哪些软件，在每个软件上所花的时间，以及在用每个软件处理每件事情时所花费的时间。

3、设计反馈激励体系

外在驱动，如Leader回复你的每一个周报，工作完了之后随意支配时间，但这些基本都是不现实的，Leader的任务是直接为公司创造价值，而不是间接的为公司创造价值，间接的创造价值就是把时间用在对你事无巨细的培养上让你成为有价值的人再为公司创造价值。所以激励体系必须建立一种内在的驱动。

Yu-Kai Chou总结了人所需的8种核心驱动力

史诗意义&使命感

发展&成就

创造力的发挥&反馈

拥有感&占有感

社交影响&联系

稀有&无耐性

未知&好奇

失去&避免

这些都可以用于给你的自我激励。

如量化完了数据之后，发现自己正在形成某种习惯，比如更好的时间管理，花在购物、娱乐网站的时间在减少，而花在工作相关的软件的时间在增多，同时，使用这些工具创造的文档的时间在相应的降低，那就可以兑换成一种给自己的激励。比如获得相应的积分跟勋章，取得进步、获得成就；解锁了习惯养成当中的一个关卡，对创造力的即时反馈；相应积分对应的旅游等娱乐时间；获取了更多社交货币增加自己的谈资等。

在整个过程中，不断的去调整这些阀值，让“目标-目标实现方法-数据-反馈体系”变的更为合理，以此来形成一套自我习惯养成的激励体系！

如果拥有了这个习惯，其它的一切习惯都会给纷至踏来。

#专栏作家#

章鱼怕黑(ID：zyulaoshi)，连续创业者，鸟哥笔记专栏作家，公众号：章鱼怕黑，畅销书《从门外汉到BAT产品经理有多远》作者。