罗宾：运营者如何进行一次有效的活动运营策划

我们作为运营，虽然可能是不同类型的运营，但是活动应该都是有接触过。有一句话是这样说的：无活动，不运营。是说我们在做运营工作的同时，是和活动这样的一个行为密切相关的。

既然是活动，那势必有操作的好的，操作的不好的，或者有一些新人面对一个活动idea的时候，会无从下手，不知道这个活动应该怎么样推进下去，也不知道做一个活动需要其他部门的同事做什么样的配合。
所有，今天就简单针对我们需要操作的活动流程做一些简单的分享。

整体来说，今天的分享有以下几个步骤。

每天无时无刻都想着做一些活动。放在pc上，那就是想要获得流量爆棚，用户倍增，放在微信就是各种10w+。但是有几个人有想过“活动”是什么的呢？

对。大家说的都是对的，每个活动都是有自己的一个目的，可能是降低成本，可能是获得用户，可能是提高交易。这些都是属于活动的最终目的。

活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。活动由目的、动机和动作构成，具有完整的结构系统。

大家可以看下这段话。粗略的说，活动是由3个部分组成。
我们的目的，动机，动作。这3个基本点构成了我们的运营活动。

对于很多刚入行运营的同学来说。也许还没有能够清楚的知道这些，也不知道自己想要做什么事情。

大家在做运营的时候应该或多或少的遇到类型的问题。

这样的各种问题汇总到我们身上的时候，就构造出一个简单的动机。
于是，我们想要通过不同类型的活动获得各种想要的数据。

在活动开展之前，我们都会自以为是这个活动会如何如何成功，会如何成为一个引爆点，会吸引到多少用户。

而且这些运营活动在我们手上都是轻而易举完成的，甚至只想要花费很少的营销费用或者说是零成本就可以实现的。

但是实际情况大部分会和我们想象的有很大的差异。策划好的活动流程出现的问题，活动页面在开发阶段出现的问题，延误了原本的工期，推广的时候没有实现预期的曝光，用户对于活动的参与程度低的可怕。然后，这个活动就这样无疾而终了。这个情况应该是大部分人甚至是全部人都会遇到过的。我们认为很好的活动，没人玩。。

引起这个问题的原因很简单，我们只是站在自己的角度去看这个活动。而没有通过用户视角。就好像一些简单的微信活动，用户可能只想要2个操作步骤就可以分享到朋友圈，但是我们却没有想一下：用户为什么要这样做？我们这个活动激发了用户的什么想法？虚荣？情感？贪婪

这个地方，建议大家可以去看下《七宗罪》，很多的时候，做活动的时候需要利用人性的弱点，那样的话会好多。

就好像每年年底12306的验证码都要被刷一次，但是只是做到火，却不会刷到爆。

虽然这个验证码有戳到大部分的人痛点，但是对于普通用户来说，搞一个具备自我的验证码来传播却相对比较难。所有现在大家看到的验证码大部分都是具备一点背景的，想通过验证码来做下传播。可以算是跟风的自娱自乐。

我们在策划每个活动的时候，都应该有一个流程，这个流程需要考虑到各方面的因素。
可能有人会说，这里面的很多东西应该是pm那边做的。但是我想说的是：pm在中大型公司算是常见的，同样也有很多的公司是没有pm这个岗位的，所有，作为运营的话，也是需要具备这样的能力。

明确战略层的用意，我们会需要我们想要通过活动获得一些什么样的数据。这个时候，就需要运营了。
运营做什么？把战略应用到战术，简单来说就是：活动怎么做

定位：就是我们我们需要做的事情。
目标：我们想要通过活动收获的，这个目标不是盲目制定的，而是结合我们自身情况去定的。

然后就是目标分解，把整个目标分解为不同的阶段，然后分阶段的去执行，尤其是一些大型活动，在整个时间线拉的比较长的时候，一定需要分阶段。

推广的手法就比较简单的了，我们活动可以利用到的资源，包括内外部资源，钱啊，人啊，一切能够帮助我们传播的都可以算在资源里面。

这些内容全部制定好的话，一个活动的策划方案就应该出来了，下面要做的就是根据方案执行上线推广。

那么，是不是活动上线后就万事OK了呢？当然不是这样的，活动上线，我们仅仅是完成了运营工作的前置工作。也就是仅仅完成了基础的内容。大家常说运营工作拉新，留存，促活这3个点，一点都没有开始呢。

活动上线首先是需要开始推广。推广的意义很简单，利用资源去让我们的活动获得更高的展现。当然，利用的资源都是我们在策划的时候已经沟通好的，现在要做的就是把各种资源上线而已。

这里有一个表。
活动上线后就会产生数据，这个数据是我们根据目标分解后获得的。我们需要监控整个活动过程中的数据传递。

利用我们收集到的数据，做成漏斗模型，和活动之前的数据做比较，活动第一天和第二天的数据做比较。找出这个活动的薄弱地方，然后加以优化。这个数据表的话，需要根据目标尽量细分，因为数据越详细，就越能够找到活动过程中的问题所在。

这些事情做完后，一次活动大体上就结束了。我们要做的就是对这个活动进行总结。包括活动流程的总结，数据上的总结，以方便我们在下一期活动的时候可以避免出现之前出现过的问题，提高我们的运营效率。

活动流程的3个步骤需要注意的一些问题。

大家在策划运营活动的时候，需要尽量简单，减少用户操作的步骤。能够做到极致简单会更好。简单的概念容易实施，用户觉得简单的概念更容易理解。我们在策划运营活动的时候，需要降低用户选择的难度，减少整个流程中的损耗，越直接越好，流程少留给用户思考的时间就少，这样的话，才会增加运营活动的转化率。

当然，在实际情况中，会遇到很多很多的问题。不过只要记得，我们的目标。活动是为了我们的目标服务的，其他的一切问题都是可以通过沟通协调完成的。

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