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运营笔记10则:完成比完美重要

本文是作者六月份的运营笔记,一起来文中看看~

运营笔记10则:完成比完美重要

2018年已过了二分之一,又该复盘年初定的小目标了。为了年底不再像往年一样伤感,是该好好复盘一波了。

有个粉丝在后台留言说,很久没看我每月运营笔记了。嗯,今年上半年在忙着疯狂充电,下半年会陆续更新,带来更多关于运营、产品、营销的思考。

以下是6月份的一些我运营笔记,希望你们会喜欢。

01

王菊火了,一个没有颜值但个性十足的姑娘。

关于王菊为什么火的原因,除了粉丝自发的漂流瓶营销外,网上有人从运营的角度去分析:

“王菊是什么,一个逻辑矛盾点,冲突点。放在社区运营里就是一个矛盾话题,可以有立场鲜明的N批人围绕她去开展讨论。有讨论就有内容,有内容就可以传播,这是基本的社区运营思路”。

02

国内外的游客体验情绪大有不同,国内的游客一般在入口时就觉得哇,游乐场好好玩,看到分区时觉得“哎哟,不错哦”,等到体验完项目时,感觉一般是“嗯,一般”。国外的体验情绪恰恰跟国内相反,远超游客的期望值。

嗯,好的运营是要让用户有惊喜感,超乎用户的期望值。

老罗的发布会被很多人吐槽,很大原因是营销做的有点过了,没能管好用户的期望。发布会前多次放豪言“将是革命性的产品”、“苹果会疯狂地抄袭锤子”,让用户对产品的期望值变高,看完发布会难免让一部分资深用户感到失落。

03

刷了咪蒙很多文章,发现她常用的一种标题套路是“制造前后反差”。

比如:“我们直男从不道歉,都直接下跪”、“你愿意和我一起吃苦吗?不愿意!”,这类标题很容易引起用户的好奇心,点击率据说也是杠杠的,或许你可以试试这套路。

04

摩拜单车在六一儿童节的开车铃声是“啦啦啦,我是卖报的小行家”,惊不惊喜意不意外?

结合节日做的这个运营活动,让人莫名对摩拜多了几分好感度。

好的产品关注功能,优秀的产品关注情感。给用户一点小彩蛋,用户就会感到惊喜。关于产品的更多彩蛋,详情可查看我曾写过的这篇《常见的产品彩蛋类型:试着给你的产品,埋一个彩蛋吧?!》

05

吐槽营销指的是通过策划一些具有槽点的话题或事件,从而引起用户的讨论和媒体的关注度。从某些角度看,吐槽营销会产生一些负面情绪,但却能引起广泛的传播度。

近期5月热播的电视剧《北京女子图鉴》剧情其实一般,但电视剧的“奇葩剧情”却被广泛吐槽。换男票如换衣服、岁数差别较大的姐弟恋、10年11个男人,2年准备买房、好男人接盘渣女… 这么多具有槽点的剧情,话题热度自然少不了。

再比如:瑞幸咖啡碰瓷星巴克,一份信引起广泛吐槽,但吐槽完大家都记得了这个咖啡新品牌。

再比如:世界杯期间BOSS直聘、知乎、马蜂窝的广告被互联网圈子的人疯狂吐槽, 很少人喜欢这么循环洗脑的无聊广告,但负面的口碑却能来带二次传播。

06

完成比完美重要。

以往做运营时,每次想到一个好的活动或新想法,都会等构思出最完美的执行方案才去落地,后来常常发现,在纠结和拖延症的情况下,新想法或活动都没法在合适的时间落地。

其实较好是用产品思维“最小可行性MVP”来做活动,先快速执行落地你的想法,然后小范围测试,再根据数据来不断的优化。

而且,有些事情没有必要花很多时间去做,完成比完美更划算,不要纠结于细节,要讲究“性价比”,要把时间花在更有价值的事情上。

07

你是否有遇到以下的场景困惑?

当你尽力做一件事时,自以为挺完美的,然后你的老板却说不。当你花很多时间把事情做的很细致时,发现你的老板却说你没作对重点。

问题可能处在于“你不知道什么才是好的标准”。你要试着去咨询老板对你的这件事的期望值,尽可能用量化的指标来衡量。有了所谓的标准,你才可以判断要花多少力度在这个事情上。

特别是运营这行,杂事多,很多你认为有价值的事情在老板看来可能是没价值。因此,确定老板的期望值很重要,然后努力把事情做到期待值以上,才能让自己的付出看起来更具备价值型。

08

有个运营妹子说,这阵子尝试去映客开了直播。

原本以为直播很简单,你只要长的有几分姿色,会说会聊就可躺着赚钱。后来发现,直播其实一点都不容易,好看的女主播千篇一律,竞争压力大。

要想脱颖而出,要学会制造差异,让你这个“产品”的直播内容跟其他女主播不一样,同时直播也要做好“精细化运营”,比如:很多人气主播的直播内容其实是精心策划过的,要在哪个时间点表演什么,什么样的内容能让粉丝笑,如何让土豪刷更多的礼物。

另外,如何管理并维护好你的核心粉丝,让粉丝为你自传播等事项,都很考研运营功底。

09

从知名产品经理邱岳的博客里,看到一个很热血的故事。

他说有次听天猫的同事讲,有个产品经理提出需求,用 H5 实现全景星空效果,前端用六边形模拟,效果已通过产品经理验收。但该工程师认为不够完美,提出自己“再去研究一下”,最终独立完成了漂亮的球形模拟方案。

这个工程师的级别是 P5,在职级体系中,大概算是初级岗位。

我和朋友感慨道:

“人和人之间的差距,就在一次又一次的 ‘我再去研究一下’ 中,被永远地拉开了”

10

好的产品,深谙用户的人性。

日本一个R18漫画付费网站Komiflo的用户注册页面,每填一项注册信息,旁边的小姐姐就会脱掉一件衣服,可以说是诱惑力满满啊,这个脱衣套路既能让宅男快速完成注册流程,也能通过口碑传播来达到拉新的效果,可以说是满分啊。

回望网易在朋友圈刷屏的各个H5,都能从人的优越感、参与感、趋利性、好奇心、有趣、认同感上去找到刷屏的本质原因。

#专栏作家#

Levin,前网易运营,公众号:运营大作战。

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