一、运营是什么？
由于在互联网产品当中，用户的持续参与成为了产品的核心价值之一。为了能让用户持续参与进来并创造更多的价值，因此产生了运营这类工作。相对于产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完成长期价值。
运营其实可以从以下两个方面来解读：
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从宏观的定义上来看运营会是这样：首先，一款产品都离不开产品、用户、运营这三个要素；其次，产品只有在与用户产生关系后才有价值。此外，不同类型的业务，产品和用户之间的关系也会大不同。最后，运营是为了帮助产品和用户的关系变得更为密切，并且帮助这种关系能够持续维持下去，所需要做的一切行为。
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从微观的定义上来看运营会是这样：运营就是为了能让一件事情能够持续顺利运转，所需要采取的行为和资源投入。
二、不同类型的运营职能需求和工作流程
运营的工作大致可划分为以下几类：
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内容运营：围绕内容的生产和消费搭建起良好的循环，提升与内容相关的数据。如内容的浏览数、互动数、传播数等。
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用户运营：围绕用户的新增、留存、活跃、传播建立起一个良性循环，提升与用户相关的数据。如用户数、活跃用户数。
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活动运营：围绕活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
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产品运营：通过一系列的运营手段（如活动策划、内外部的资源拓展、优化产品方案、内容组织等），去拉升产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问频次等。
实际意义上的运营工作，应该更侧重于使用其中哪种运营手段，事实上是取决于业务类型，以及产品和用户之间的关系类型。
通常而言，运营的工作流程大致分为以下四个步骤：
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制定策略。根据产品的当前形态、所处阶段和核心数据，来制定运营策略。
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分解指标，规划工作。把运营策略进行目标拆分，争取和分配内外部的资源，制定具体的工作规划。
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执行落地，达成目标。根据工作规划开展具体的运营手段（文案、活动、事件传播、用户维系等）实现目标。
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检测数据，调整方向。 收集和分析数据及用户反馈，评估当前的工作成效，寻找潜在的问题、需求，并把它们代入新一轮的运营工作中。
始发于简书：Silence_1
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