史诗级盘点运营工作大图 Part6——你知道运营的工作流程，运营对象，协同和分工都有哪些最优解了么？

爱运营 • 2018年3月23日上午8:53 • 运营基础

运营工作大图-运营工作流程 -6，结案分析

史诗级盘点运营工作大图 Part6——你知道运营的工作流程，运营对象，协同和分工都有哪些最优解了么？

想必当我们经历了明确目标和资源，拆解目标资源，制定方案，执行方案，和不断复盘&优化之后

就应该进行结案的分析了

我们在做结案分析的时候，核心是要核对清楚

1）目标的设定是否正确

是一个相对容易达成的目标，还是有些超出团队符合能力的目标，通常我们在正常推演目标的情况下，追加 20% 的目标是可以的

我们完全可以以一个相对超出资源和超出精力的目标来挑战自己的能力

而且我们也往往是在更高的目标压力下，才能提出很多创造性的方法

比如之前在百度做渠道管理的时候，预算太有限，但是增长的目标太高，投入产出比的压力逼迫我去找推动更高投入产出比结果下的结算方式

因此，才设计出来了一套基于渠道特征和产品特征的自动评级算法，并且申请了专利，这个评级算法就是量化每一个渠道带来的用户的价值，通过实时鉴别用户价值来更快速的识别每个渠道的投入产出比，以达成在预算压力下的目标达成

2）资源的匹配是否合理

资源是否有明显哪个项目没有考虑到，是什么原因导致项目没有考虑到的，是否是本来知识体系里面对这个板块的资源消耗没有预期，还是在业务的进展过程中，资源的消耗明显没有办法搂住，比如渠道费用在当年有了飞速增长，就会导致渠道部分计划的分佣搂不住

但是我们在一线做市场拓展的同学是可以更快调整资源使用的策略的，例如现行的很多社群裂变的方式就是投入产出比可能更高的资源投入方式

3）目标的拆解是否合理

当我们整个项目结束后，就可以做全盘的项目的复盘了

在一开始的时候我们可能把更多的销售目标都拆到了旺季，结果业务进展了一段时间后，我们会发现在淡季也会有更多销售引导的方式，可以将更多的目标和资源分解到淡季

也有可能我们在目标拆解的时候，对某一个项目有一个有蜜汁自信，导致某一个项目承担了更大的压力，我们在复盘的时候也可以反思到底是什么原因使得我们对这个项目有了过高的期待，通常我们过高的期望都是给过往公司的业绩担当项目，可正是因为这样，我们可能会陷入对某些特别有潜力的项目的认知的盲区

项目一定是有优先级的，当我们每一次复盘项目和预估项目效果的时候，一定要多问自己的一个问题，有没有哪个项目可能成为一个黑马？有没有哪个项目我们可以考虑投入更多精力资源？

4）通盘复盘拆解的项目间是否有融会贯通的地方

我们常常在开始执行各个项目的时候，忽略了项目之中共通之处和资源的可复用之处，当我们每年复盘的时候，也要注意这些子项目之间是否有共性的事情可以做一些打通以便于打通后效率更高，支付宝口碑最初是在支付宝体系的，因为主要承载了支付功能，可是当口碑一步一步发展起来之后，口碑承载了更多商家面用户的营销工具，开始越来越像一个线下商家的淘宝运营店，可以通过口碑上搭载的各种营销工具管理运营线下店铺的客人，和线上购买的行为，很多流量运营的方法，和营销工具以及店铺运营的方法和淘宝有了越来越多的一致性，于是支付宝口碑也在今年并入了淘宝体系，以便于支付宝口碑提供的核心价值可以更进一步