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读书笔记 -《用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式》

红宝书籍,粗读一遍,细读一遍,深度思考一遍,不多,不多:

郝老师的《用户力》,从互联网概念、产品、运营、市场,分阶段,不同维度分享个人10年工作经验的总结,章章都是干货,大量的实际案例与分析;

作为一个产品、运营编外人员(本人搬砖码农),重新在多个维度深入理解了“互联网”及产品从0到1的过程;

互联网发展日新月异,方法会改变,创新的思维不变;

一句话送给所有在路上的兄弟:失败是常态,成功是偶然,共勉。

核心思路:一条主线,五个部分

产品核心思想:互联网产品要MVP(最小化可行产品),永远没有完美的互联网产品,所以先上线再不断迭代

读书笔记 -《用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式》

第1章 互联网:3个“一”

什么是互联网,莫要“神话”

(1)互联网是一种新技术。

(2)互联网是一种新商业模式。

新商业模式6个要点:用户、终端、应用、公司、收入、理念

互联网源头-用户:用户特征、用户发展、用户需求(绝大部分互联网产品都是年轻人先开始使用,互联网产品的种子用户特征是“年轻”、“爱尝鲜”、“爱传播”);

用户的入口-终端:1.用户长时间接触;2.用户操作行为和互动行为;

应用:满足用户的服务和产品;

公司:抢用户;

收入:海量用户才有收入;

理念:在正确的概念也解决不了用户需求,不要因为概念而去做互联网,互联网层出不穷的概念都应回归“用户需求”;

(3)互联网是一种新思维。

用户需求驱动。

互联网思维是从用户角度出发,无论产品技术如何厉害,只追求用户使用的方便和愉悦。

在互联网时代,真正尊重用户,真正了解用户需求,并全力以赴满足用户需求,应该是每个企业和员工深入骨髓的精神。

读书笔记 -《用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式》

第2章 用户需求:就是一个字“更”

新产品或者创业项目不是如何满足用户需求,而是如何“更好地”满足用户需求,“更”就是互联网用户的真实需求(更便宜、更快、更好玩、更多)。

发现用户需求:真实需求(更…)和粉丝用户(对需求最敏感的用户)

(1)根据发现的需求找到粉丝用户,粉丝用户的特点是“小”;

(2)互联网产品不是满足用户需求,而是首先能够更多地满足粉丝用户的需求;

分析用户需求:目标、行为和原因

针对需求采集和分析的方法,按性质分为“定性”和“定量”:

定性:通过观察、交流的形式,主管进行用户需求总结;

定量:通过数据的方式客观进行需求判断;

4种分析方法:

1.定性地说:用户访谈

2.定量地说:调查问卷

3.定性地做:可用性测试

4.定量地做:数据分析

用户需求驱动是产品的起点,绝大部分失败的产品不是死在路上,而是死在一开始。

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第3章 产品设计:核心是用户需求驱动

产品定位:一句话说明白

最好的产品定位是:一句话说明白,越简单越明确的产品定位描述,说明对用户群、用户需求和产品价值,有了深刻和清晰的思考。

从产品一开始,用户需求确定的产品定位,会决定产品主要功能、服务的用户以及后续发展目标;

产品定位三要素:

(1)做什么:一句话描述

(2)做给谁:用户分级、聚焦和明确

(3)做啥样:找到参照物、短周期

需求确认后,进入产品设计三步

(1)产品决策:做与不做

需求的验证一定要避免自我经验的推断,真实需求不能来自简单模仿、公司资源和战略规划、竞争压力及领导喜好。真实存在的用户需求,来自用户需求分析。

需求大小

把握好大需求、小需求:普通用户、目标用户的需求一定是大需求;粉丝用户的需求是特殊大需求。

先满足普通用户和目标用户的大需求,再满足粉丝用户的大需求;当基础大需求满足后,更要集中满足忠实粉丝用户的大需求,从而突出产品竞争力。

需求大小驱动的产品决策要点:

大需求,决策去做;小需求,决策谨慎或者不做;

小众粉丝用户的需求也是大需求;

满足基本需求基础上,产品的竞争力,是对粉丝用户需求的不断满足;

需求全过程

用户需求全过程可以满足,决策去做;如果不能,谨慎去做;

需求一致性

不是产品功能越多,产品竞争力就越强,产品的竞争力来自需求主线功能的强大;

用户需求一致,做产品决策;不一致,谨慎决策;

新产品需求与公司能力一致,新功能需求与产品功能主线一致,容易成功;

好产品,不是因为功能多;

好产品是有用户需求驱动的,通过不断满足用户的大需求、覆盖需求全过程并符合需求一致性这三个产品决策的原则,会让产品越来越有竞争力。

竞争分析:领导者致命的弱点(没有更好的满足用户需求)、有没有潜在的进入者(是否有能力抵御);

内部资源与其他因素:有没有行业进入壁垒、内部资源是否足够、其他因素(政治、社会、道德、法律,商业模式是否清晰);

(2)功能设计:立身之本

产品功能分为基础功能核心功能

基础功能:满足用户需求的目的和行为,是满足用户的基本需求和需求工程的功能;

核心功能:是在基础功能上,更好地满足用户需求的功能,是满足用户真实需求的功能;

找到核心功能

强化核心功能

功能重点:哪个环节是用户难点,或是满足用户的关键节点,那么这个环节就是“功能重点”;

产品功能设计要点:

产品功能设计的核心是抓住核心功能,核心功能是产品立身之本

用户需求的功能重点和满足用户需求的关键因素,是找到核心功能的关键点

核心功能的持续加强才能带来产品的口碑

(3)用户体验:爽

– 不强迫用户

– 不要让用户思考

– 简单易操作

– 不破坏用户习惯(视觉、使用):抄、循序渐进,用户无感知

– 超出用户预期

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第4章 网络运营:只有好产品才能运营成功

运营第一步:有钱一起赚;

运营第二步:与巨人共舞;

运营第三步:创意大家做;

产品不是设计出来的,而是通过运营不断完善出来的;

网络运营类型:产品型驱动效率最高,越贴近用户、越能满足用户需求的运营效率和商业价值越高;

运营的主要对象是新用户,运营的目标并不是来源量的不断提升,而是老用户绝对值的不断增长;

老用户有产品决定,新用户有运营决定,所以运营部门的关键是,集中提高新用户的运营指标,同时提高新用户留存,将其转化为老用户,形成新用户不断沉淀为老用户的运营体系,这是健康的运营模型;

运营周期

种子期:关键!

种子期运营获取用户的关键,并不是依靠产品丰富的功能,也不是依靠资源和资金,而是只通过产品的核心功能,获得第一批用户认可,建立产品口碑去抓住用户;

种子用户群的特点:对产品有很强的需求,对核心功能最敏感,最愿意尝试使用并传播的用户群体;

种子期运营方法:事件法、地推法、马甲法、传染法

种子期验证的过程中需要注意,种子期运营不要加“奖励”或“补贴”等运营手段,让用户通过纯粹的需求驱动,决定是否使用和是否留下来;

产品MVP,结构简化,核心功能明确。

运营周期中种子期运营最难,强运营,多种方法结合。

运营模型中自然留存率是关键,验证产品,快速完善产品。

运营目标沉淀种子用户,形成用户口碑。

爆发期:提高来源量

目标:在一个行业或者大众用户范围内,形成普遍的产品口碑传播力。

爆发期运营方法:

买流量、傍大款、靠关系、装有钱

爆发期运营要点:

爆发期是自然形成的,由用户滋生性增长带动;

爆发期产品要集中在核心功能上快速迭代;

爆发期的运营核心指标是来源量,多种运营方式扩大用户来源;

爆发期要聚焦在一个领域或者在大众群体中形成口碑传播力;

平台期:只为活跃度

目标:活跃度指标的提升、为下一个爆发期做好准备

平台期运营方法:

举报活动、用户等级、新功能拉动

网络运营周期总结:

– 种子期是产品最难的阶段,留存率是关键,不在乎来多少人,而在乎有多少人留下来。种子期成功,产品成功一半;

– 爆发期是产品成功的标志,来源量是关键,产品形成口碑影响力,能成功的产品一定有爆发期;

– 平台期是用户爆发期后有意控制产品节奏的时期,活跃度是关键,重点做好系统稳定和产品用户体验;

– 爆发期和平台期交替出现,产品才能不断稳定增长;

– 产品上线后就是运营,运营的重点是完善产品功能,是加强流量推广,还是构建用户体系,根据产品发展阶段,要采用不用的运营策略。网络运营周期的难点在种子期运营,新产品启动最难,所以新产品上线不要急于推广,而要投入更多时间讨论运营方法和策略,因为绝大数产品是死在种子期;

没有烂产品考运营成功的,只有好产品才可能运营成功,所以网络运营工作需要以用户需求为核心、以产品为基础,各部门目标一致,紧密协作,共同努力。

读书笔记 -《用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式》

第5章 商业模式:等于用户价值模式

一张图看清商业模式:

读书笔记 -《用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式》

始发于简书:液晶半导体

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