1. 首页
  2. 网站运营
  3. 用户运营

色即是空,空即是色(如何提高用户量)

最近工作在一个特别糟糕的团队做专职需求分析,团队的工作压力特别大,为排解压力时而研读佛法。小悟后,决定还是回归产品职业,坚持做自己感兴趣的事。重新整理心情和思路后,对产品有了一些新的角度,用佛经中的道理能不能指导我们研究用户行为呢?

2500多年的佛教文化,在中国早已和中国传统儒家文化融合。不见得是教徒,中国人都能耳熟能详的来两句。例如:色即是空,空即是色。其实佛教文化绝不完全是是封建迷信思想,包含了很多深刻的人类行为的解释。我不是佛教徒,我也不是来讲佛经的。我来讲讲产品经理尝尝遇到的一个问题:如何提高用户量

如何提高用户量。

无论什么样的产品什么行业,什么商业模式。用户量永远是衡量一个产品是否成功的重要标准之一。任何软件产品都是为人服务。没人用,产品就走到了终点。那么让我们慢一点,思考一下:如何提高用户量。这个问题很短,但信息量不小。

如何(how):我们怎么做才能达到目标?

提高(what):我们做什么?

用户量(who):我们做的做的对象或是说目标?

在这个问题中。用户量是目标,我们想净一切办法的终点就是提高他的数量,为达到目标的所有手段都是我们的方法。

关键是用户(人),既然是解决的人的问题,听听我们佛祖怎么说的。“色即是空,空即是色,受想行识,亦复如是”。如果没读过《心经》的人不好理解。大概意思是:事物的五种本质:色受想行识。了解了这五种本质后,我们就能知道人们对待事物的态度,以及实物对人的影响。

举个例子:我们逛在商场里购物时,偶尔看到了一个商品,眼睛接受到的图像传输到大脑,我们被商品吸引了,认为这个东西有意思,经过反复观察、尝试,思考后决定购买商品,使用商品。这就是刚才讲到的“色受想行识”在我们购物时的影响,我们的大部分行为都可以被解释。当然,老外也有个理论,在网上常常看到,叫做AIDMA理论(Attendtion→Interest→Desire→Momery→Action),也是这个意思(当然哲学高度上比不上佛学)。

清楚了人们购物时,实物和我们的行为之间的关系,我们就可以试着将他剥离出来,应用到我们的产品上。

色(物)→受(接受/推送)→想(兴趣)→行(行为)→识(记忆/评价)

色即是空,空即是色(如何提高用户量)

色:应用到我们产品上,第一个要解决的是如何吸引用户注意(色),只有成功吸引了用户,后面的故事才能讲下去。举个例子:消息推送。大量事实证明,有消息推送的APP在留存率上,是没有消息推送的APP的两倍多,在这个高度碎片化的时代,我们要尽一切可能去平引起用户注意,无论是消息推送,红点提醒,文案标题,让用户看到、点下去就完成了我们的第一步。

受:让用户看到、点下去后,我们成功的吸引了用户,当然不是为了恶心他一下(虽然不知少数软件让我恶心),不是为了浪费用户时间(发现不是我们感兴趣的),浪费手机电量(有功能问题)。我们要给用户他可能想要的东西,让他接受。例如:商品折扣推送、商品营销活动、天气转变通知、交通信息提醒或是推送好友消息。无论如何,各种软件产品在我们的手机上,各显神通,不停的试图让我看到后,注意到他。总之,让用户看看,能引起他哪怕0.01秒的思考。

想:想这个步骤很关键,想可以理解为引起用户的兴趣。一个字,做到觉很难,不同产品,用户,时间和内容对用户会产生不同的效果。例如地图产品,如果能及时在用户导航是推送来交通限行信息,在用户结束导航是推送来停车信息,在用户完成导航是推送来附近商圈打折信息,就是一个好点子,但是如果时间和方式错误了,则会起反作用,例如,在用户导航期间给用户推送商圈打折,在用户开始导航就给用户停车场信息(当然实际上这类产品不会这么蠢,但现实中却还是有一些笨办法,例如我有一个公交信息的软件,最近新增了一个功能是他们做了一个商城,类似京东,有意思吗?我做个差个公交,焦急的等着公交的时候,指望我买点东西?),总的来说,感兴趣和不感兴趣。用户在这个阶段最容易丢失或对产品产生负面感觉。一旦用户认为引起他注意的东西,他没兴趣,我们即将有可能失去这个用户,如果多几次,我们八成失去了这个用户。

行:如果我们的产品足够用心,我们设计的场景足够合理,我们引起用户注意的内容足够干,用户的兴趣,就有可能转化为购买行为(在有些产品总中不见得是购买,有可能是继续使用产品)。一旦产生了行为,可以说我们就获得了这个用户,剩下的就是我们提升产品价值,然后重复以上步骤。

识:到这个阶段,八成用户已经完成体验(起码有了第一次体验,使用了产品提供的服务),成为新用户(或是老用户),至少对产品有了一个初步的体验认识。如果这个体验够好,我们努力的方向,就是让这个体验变成他的记忆,进一步转化为下一次体验的动机。例如:有些产品会给用户一个评分的功能,也是一样的意思。

说道这里,我简单、片面的用“色受想行识”的佛家事项,概括了我们产品与用户的关系,当然事实过程远比我们说的负责,可以只有当我们看清了事情的本质,我们使用的所有手段就是有效方法,否则我们只是在做产品功能的堆砌,没有意义。

始发于简书:天使在左魔鬼在右

本文转载于天使在左魔鬼在右,本文观点不代表爱运营立场,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系爱运营处理。

发表评论

登录后才能评论

评论列表(1条)

联系我们

187-1891-2971

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:admin@iyunying.org

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code