根据艾瑞咨询2014年中国网络购物用户行为研究报告数据，在2013年中国网络购物用户中，19-35岁用户占比超过六成，仍然是网络购物的主体人群，从整体上看，网络购物用户年龄分布更加均衡。这其中，网络购物用户最关心的还是商品价格，现在越来越多的用户购物是直接输入网址，而有超过九成网络购物用户放弃过购买购物车内商品，这值得电商网站关注。
商品价格仍是是网络购物用户网购时考虑的首要因素
2013年中国网络购物用户在购物网站做比较时，最常考虑的问题还是商品价格，占比高达70.3%，另外，商家信誉和商品质量的占比都接近四成，成为网络购物用户网购时的重要参考因素。看来最吸引这些用户的东西还是利益和安全，不仅要物美价廉，还要有信誉保障。
直接输入网址访问购物网站的用户最多
2013年中国网络购物用户中，直接输入网址访问购物网站的用户最多，占比为32.6%，其次是购物导航网站查找，占比为14.9%。而通过浏览器导航页访问购物网站的比例为14.7%，通过搜索引擎搜索访问购物网站的比例为12.0%。
现在的网络购物网站相对比较集中，而且用户忠诚度比较高，大多都是直接输入网站网址进入，形成自己独有的平台，通过搜索引擎得越来越少。
90.4%的网络购物用户在商品放入购物车后不购买
2013年，90.4%的中国网络购物用户网络购物时有放入购物车后不购买的情况，这个问题非常值得电商们好好利用一下，九成用户会流失在购物车，这是一个糟点，更是一个转化点，千万不可任之流失，这是很大一笔流量。
大多电商都知道加入购物车后，用户的流失率是很高的，这其中很多电商都会利用邮件挽回客户。这是非常有效率的，很多电商都会邮件提醒用户购物车还有东西未购买，也有很多会针对购物车产品类流失自动触发不同类型的邮件内容，大大降低购物车的流失率。
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