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如何打造高质量的宝妈社群?

吴晓波说过,人们在社群中共享和收获,每个人都是社群的获利者,也是社群的贡献者。而作为社群的运营人员,我们要做的就是找到用户需求和商业价值之间的平衡点。

回到宝妈运营的话题,我们要解决的第一件事,则是梳理清楚用户需求和商业价值的具体含义,换句话说,我们必须先明白下面两个问题:

1,社群能够给宝妈成员们带来什么价值?

1)社交价值。社群创造了沟通交流的平台,有利于宝妈们的人脉构建。同时,也能够提供个人品牌宣传的平台,甚至是宝妈公司产品的宣传平台。

2)信息价值。这是宝妈加入的主要动力,从群中获得内容价值。

3)学习提升。通过宝妈群提升自己的能力,包括工作,带娃,赚钱等等。

2,宝妈们能够为社群贡献什么价值?

1)购买转化,带来直接的经济利益。

2)UGC用户内容生成,宝妈本身可以带来好的话题和内容。

3)通过宝妈的宣传提升品牌的影响力。

弄清了这两点后,就有了宝妈社群运营的大方向了。任何运营都是围绕拉新——存留激活——转化这3个步骤来的。

1,拉新。

拉新推广有两个方向,第一个是种子用户的推广裂变。当群里的宝妈们自己从中受益,通过群获得了提升,扩大了影响力,改变了自己后,自然有动力去推广群。第二个是通过运营策划拉新活动,通过一些诱因(好内容,福利,牛人)等吸引宝妈加入。这里要注意的是我们需要建立一定的准入门槛,不是什么人都可以,而是要符合我们社群调性的人才允许加入。

2,存留激活。

社区人群进入后非常重要的工作就是让她们存留下来,并在群里积极踊跃起来。我觉得一个好的宝妈社群首先需要能够提供优质的社群体验。什么意思呢?也就是我们必须建立良好的社群制度和内容汇总方案。如果一个群里总是发无关信息,打广告,说闲话,而真正有价值的内容被淹没,这样的群大家估计不会有什么好感,这就需要有好的制度和管理人员来维护。

在良好的群制度之下,我们还需要通过一系列有组织的活动来激发群成员积极学习,发言,分享。这是实现群成员共享信息和收获价值最重要的环节。活动可以分为线上和线下两种。

线下活动在经费和精力上花费的稍大,前期可以以线上为主。而线上我们可以组织一系列活动,包括分享型的活动——成员和大咖来做分享,学习型活动——选定一个主题课程来学习;业务型活动——大家做资源共享;辅助娱乐型活动——发红包等等。

3,商业转化。

社群运营是双方获利的模式,在用户获得资源的同时,企业也需要获得利益,来维持社群的运营。这就需要来到最重要的一步,商业转化。

以宝妈团购为例,要有高的转化率,首先运营者需要确保选品正确,商品的质量过关,能够给大家争取到好的价格。再辅助往期的口碑,好的文案策划,合理的激励政策,以及优质的售后,转化率就会有一个好的保障。

和传统的电商不同,社群里销售我们卖的不是产品,而是宝妈们的信任。在信任这一关做好了,加上有好的供应链,转化率不会太低。

以上就是我对宝妈社群运营的一些思考。希望通过和小牛妈妈一起来实践社群运营,在实战中检验和完善理论,和大家一起成长!

最后是这个问题的Xmind思考大纲,有一些有意思的发散,(#^.^#)

如何打造高质量的宝妈社群?

我是日记星球创始人小牛妈妈助理木子。

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3. 打造高价值宝妈社群。

爱好家居收纳整理,专注人-物-空间协调与生活美学。通过和小牛妈妈学习实践,打造自媒体领域专家。

始发于简书:木子桃心

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