#社群运营# 你的社群不活跃？那是因为少了用户参与感

爱运营 • 2018年3月5日下午2:24 • 社群运营

最近很多朋友都来咨询我一个问题，如何保持社群持续活跃？不管是做知识付费的社群、提供企业服务的社群、资源人脉类的社群等，都对如何保持社群活跃这个话题束手无策。

借助今天是周末，我仔细研究了这个问题，站在用户的角度来思考并根据自己的社群运营经验来做简单的总结，希望可以帮助到大家。

我们先来分析用户加入一个社群都会有哪些诉求？

①问答求助——当用户有疑问或者需要帮助时，如果知道某个群体能回答，就会毫不犹豫加入。

②炫耀——与发微博和朋友圈的炫耀行为很类似，只是用户在同类和懂行的人面前炫耀会更有成就感。

③寻找共鸣——用户表达某件事是为了得到别人的肯定，寻找共鸣，抱团取暖。

④分享知识和资讯——分享知识、帮助他人的利他行为也是常见的驱动力（或许是为了积累人气和影响力，获得荣誉）

⑤管理和储备潜在关系，维系关系等——我们常说的人脉资源。

⑥共同认可的长期目标和价值观——优秀的社群多能形成统一且有影响力的社群文化，并且能够传播扩散到社群之外，影响更多的人。

用户加入到一个社群中往往有以上六个诉求，我们在社群运营的过程中是否有时刻按照这六个方面在操作呢？

试想一下，社群中有人咨询相关的问题时，是否有人及时解答？群规中是否有设置这一点，用户有任何问题请@谁？我猜想很多的群主们都没有做到这一点，这仅仅是用户诉求的第一条而已。

而今天要和大家分享的内容并不是让大家来分析用户的需求，因为这是基础，如果社群定位不清晰，用户需求不明确，社群运营过程中就会很痛苦。所以我们需要明确社群和用户人群的精准定位，把时间花在真正的用户身上。

有了前面的内容做铺垫，我们开始进入正题，社群不活跃的根本原因就是“用户参与感弱”。大家可以试想一下，当我们投入很多的时间和精力在某一件事情上时，我们就会更加的珍惜这件事情，因为这件事和我们建立了心理上的情怀连接。

思考一：为什么有门槛进入的社群我们会更加珍惜呢？因为我们花了时间或精力好不容易才得到的，所以我们会更加珍惜。这是我们社群拉新过程中的知识点，设立门槛不仅可以筛选精准用户，还让用户参与，更加珍惜社群。

思考二：为什么新用户进入社群后，一般群主都会提前让其修改名片，并且做模版式的自我介绍呢？这不仅是用户进入社群的仪式感，更是用户加入社群的参与感，让用户被动的连接群规，又让其花费时间在我们的社群，以便后期更加的活跃。

思考三：当我们发现社群中有位能人时，我们为什么要让他成为群管理员，刻意培养成为社群KOL呢？因为这类人群往往会在社群中形成自己的小圈子，持续关注着他的领域，并且花很多时间来找存在感。我们经常会邀请这类人在社群中做相应的直播分享，让他们准备内容，微信直播，给予鼓励，发现参与感越强的用户越活越。

总结

如果我们想要一直让社群保持活跃的状态，我们就需要时刻去设计用户参与的方式和环节。只有用户把时间和精力更多的话费在我们的社群中，他才会更加懂得珍惜这个社群，并且一直社群输出内容。

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