会员活动做好风控，再也不怕羊毛党！

爱运营 • 2017年6月30日下午5:30 • 活动运营

营能力范畴很广，风控是其中一个容易忽略的点。

说个真实案例：15年8月，聚美优品上线针对APP的零元购活动，开始后用户即不能进入活动页面，一小时后活动页访问恢复，但奖品已经抢光。

我们平时做运营活动、外部推广、对会员积分特权做初始设定等等，涉及到奖励派送时，都会考虑是否设计合理，风控严格，以防被不法分子利用，被羊毛党盯上。上面聚美的活动就是被不法分子批量盗刷，几经转手最终在市场上转卖。

大部分人工作的关注点都在KPI、策划、跟进项目与总结上，忽然要做风控，大部分都是一脸懵逼同时战战兢兢，今天就聊一聊关于运营方面的风控信息的来源，以及怎么做风控。

一风控信息的来源

1、最大化现有资源。如果你是接收别人的工作，那么做风控前，一定要过一遍前辈策划文档内关于风控环节的描述，因为这份文档是直接关联到你现有业务场景，同时技术侧有现成的风控逻辑；二是如有可能，找相关同事、领导了解关于风控方面的历史情况，做到先知先觉，避免低效工作。

2、客服反馈和论坛帖子是以官方角度收集用户信息的重要渠道，这里面信息虽然大多是与风控无关，但一旦出现关于风控方面的信息，那么大概率是一个很重要的漏斗，一定要引起重视，因为在暗地里的信息到被公开化或投诉时，那么漏洞应该已经扩大化了。

3、潜入相关用户群组是一定一定一定要做到得。比如用户自己建立的QQ、微信群，或者相关行业群。这里面的用户都是公司所在行业的忠实老用户，对活动优惠非常敏感，群内一旦有优惠信息发布总是蜂拥而上。如果有漏洞存在，漏洞信息有大概率会被传播到群内。

4、第四种就是类似赚客吧、什么值得买、券妈妈这些三方信息类网站。色魔张大妈和券妈妈可以偶尔关注，赚客吧一定要重点关注，赚客吧就是以薅羊毛为主要用户痛点而存在的，这里的用户肯定有羊毛必薅、有漏洞必钻。

5、最惨的一类是，你在淘宝上发现了自己活动发出的券，那么说明你的活动已经在你不知晓的情况下被刷且出现在市场上。

6、最后一类是，潜入黑产群。这就比较专业了，一般情况是每个羊头都有自己的一个群，群内用户高度活跃且行动一致，瞄准目标后瞬间可以将活动刷爆，几小时内就可以将活动奖品一扫而光。

二怎样做好活动风控

1、做活动策划时，别给用户留下空间套利空间，将风险扼杀在摇篮中。举一个互联网彩票的例子，如果你买皇马VS巴萨胜平负三个选项，那么肯定会中奖，每投入1元按现在的返奖率可以获得月0.87元收益。虽然亏了0.13元，但是如果你的活动加奖了15%，那么用户的中奖率将达到1.02%，即每买1元，可中1.02元，投注金额放大后就出现了套利空间。运营老司机会选择加上多重限制，以防用户刷取奖励。

2、制定与更新风控策略。还是上一个例子，例如指定好每个老用户收益上限、新用户投资上限等风控策略后，可有效避免一部分用户刷券。同时你会发现，随着活动的深入，你需要更新风控规则，因为总有人会找到空子可以钻，如结合线下出票返佣、外围差异优化等方法，总是能保证中奖率≥100%。

3、紧盯活动数据。最基础的方式是，从活动数据上看出端倪。如活动页面访问情况，参与活动新用户数量、占比情况，老用户投资额的情况，活动成本消耗进度情况等方面。

4、尽可能全、新、准的覆盖号码库。如果公司有底层黑名单机制，那么尽量在每个活动都接入黑名单，实时更新号码库，接入行业上第三方的小号库，共享自己公司的黑名单，举全互联网之力，共同治理黑产。

5、制定好活动紧急情况应对策略是最终要做得，如果发现活动被刷，潜在风险小几十堵，评估风险隐患较大即可使用紧急策略。

作者：klay
来源：Klaaaay