运营人员，这些产品思维咱必须要懂

爱运营 • 2016年7月12日下午5:31 • 网站运营

产品生孩子，运营养孩子。 —— 互联网谚语。

所以喽，产品和运营是你中有我，我中有你，纠纠缠缠，斩不清。做产品的，要懂得一些运营知识，做运营的，也可以通过产品思维升级丰富运营手段。那么，这些产品思维，或许运营用得上。

1、场景思维。

做产品在进行需求分析时有三个重点：角色，路径，场景。而用户在使用完产品后，运营并不想让用户立即离开，所以，运营也要从场景入手，提高产品粘性。

例如在电影开始前，用户是无聊的，我们可以推送影片的一些看点，故事背景给用户，这样，用户不仅打发了无聊，还会花更多时间在产品上。在电影结束时，用户一般会回忆和谈自己对影片的看法，这时，push一个写影评入口，用户一定会欣然往之，影评数量和质量都有保证。

2、用户体验思维。

这一点在内容运营中尤为重要。精彩的配图，好看的字体，引人入胜的文案，这是在海量信息，信息过剩时代吸引用户眼球的无上秘诀。君不见，购物类产品和美食类产品的每一张图都那么唯美生动，每一段话都那么沁人心脾。

3、成本意识。

即在做运营决策之前，要计算投入的人力、物力和时间成本，还要预估可获得的收益，从而判断做这件事是否值得。就拿App推广来说：

假如App通过渠道A引入了100000个用户，单个用户成本为3元。

通过渠道B引入了50000个用户，单个用户成本为10元。

如果直接看数据，A明显更好，但是具体分析下去，根据AARRR模型（即Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer。获取，活跃，留存，盈利，自传播），发现其实B更划算。

4、逻辑思维能力。

运营有四大核心要素：用户、渠道、内容、数据。我们要在这四个核心要素里精耕细作。

①我们可以将用户进行不同维度的切片，细分。将资源投在可能更会被产品吸引的用户身上。假设有100名用户，转化率20%，转化用户=100*20%=20人。对100名用户细分，投入不同策略关注重点，转化用户=50*40%+30*20%+20*5%=27人。

②如何拆解一个app的DAU呢？DAU可以拆解为新增激活和留存。新增激活的来源可分为渠道合作、线上活动、线下地推等；而渠道又分为应用市场、合作换量，信息流广告，广告平台等等。留存有次日留存，7日留存，30日留存等等。

5、服务大多数用户原则。（有损服务）

假如一个人在沙漠中迷了路，那么只要当他还能走动，那应当尽量保持继续前进，直至找到目的地；如果实在走不动了，那就改成爬行；如果最后连爬也爬不动，起码要想尽一切办法保证自己活着。否则，只能面临死亡这一唯一的结果。

这就像我们提供产品服务，在大多数时候，我们为用户呈现的都是完整优雅的使用体验，然而一旦遭遇某些特殊情况，例如服务器遭遇攻击、第三方服务出现异常、用户网络环境不顺畅，抑或其他不可抗力因素时，我们绝不应坐以待毙，而是宁愿在可接受的范围内牺牲掉某些细枝末节的特性，从而换取核心功能不受影响——或者至少在遭遇失败故障时，给出更友好的善后。

原作者：jayden_guan

文章来源：简书