阿里的运营平时都干些啥?你离高阶运营还有多远?

运营就像是玩游戏的打怪升级,从初级菜鸟到高阶油条,从一无所知道到能够带新人勇于冲锋陷阵的独胆一面。
 
我们总是对比自己好的人充满好奇心,在贫困时渴望体验下富人的生活,所以做运营的也应该想知道做高阶运营是种怎么样的体验!
 
初级运营跟高阶运营的区别是啥?
 
不管是初级运营还是高阶运营,我们都有三个共同的目标:拉新、留存、促活。对企业来说,我们的所有工作价值都必须通过这三个目标的相关数据进行体现。关于初级跟高阶的运营的区别,不同的经历的人有不同的理解视角,今个儿主要是说说我的理解。
 
对初级运营来说,只需要做好其中一个目标下的某一项工作。比如新媒体内容编辑就是做好拉新目标下的微信内容推送这项工作,只是工作执行者,关于内容的定位并没有决策权。因为他的上面还有新媒体主管,负责所有新媒体渠道的内容与营销推广。新媒体主管相比于内容编辑来说就属于高阶的运营。
 
高阶运营就是负责某一个目标下某一方向的工作,还是以拉新这个目标为例。产品拉新的手段有很多,除了新媒体之外还可以是事件营销、传统电视媒体、户外广告、商务合作、应用市场…,它们都属于依托于拉新这个目标下的大项目。
 

 
每一个方向(项目)包含若干需要由初级运营来完成的工作。不说老生常谈的新媒体,拿大家熟知不多的应用市场来讲。
 
想通过应用市场这个方向来拉新,需要有ASO优化专员、资源采购专员、活动策划专员、数据分析专员、PR专员(可能还有其他,欢迎补充)。作为应用市场拉新的高阶运营,你不仅需要知道每一个专员手上的那摊子工作,还得根据公司战略快速的给出你这个方向上的运营方案。
 
比如,公司准备做周年庆了,应用市场部门有哪些事情可以做?资源采购专员提前多久采购才是安全的?活动策划专员能够跟哪些应用市场进行联合活动?ASO优化专员需要把哪些周年庆相关关键词拿下以及如何体现周年的氛围?
 
除了工作范围的区别外,我将初级运营跟高阶运营的能力区别整理成一个表格,可以看看要想成为高阶运营目前自己需要往哪些能力去培养。
 

 
关于它们之间年纪的区别我没写进去,毕竟有些能力是需要靠岁月来磨,知道努力方向即可无需“揠苗助长”
 
最后,为更加生动形象的展示初级运营跟高阶运营的区别,借用下网上的那篇“高级运营和普通运营有哪些区别”提到的工作流程图,大家可以感受下高阶运营的思路清晰,且路线多样!
高阶运营是一种怎样的工(体)作(验)?
 
多样化的技能、清晰发散的思维、有效信息的获取、优质丰富的人脉、源源不断的资源、创造显著的价值是高阶运营的基础能力。高阶运营通过这些能力的运用,来完成内容运营、渠道运营、活动运营、品牌运营等各项工作。
 
想知道高阶运营是一份怎样的工作,可以从读懂它们的岗位招聘说明开始。不同产品方向的高阶运营岗位需要做的事情不一样,我以BAT的高阶运营的岗位JD为例。
 

 
重点说明下我对阿里(休闲生活类)的高级运营专家的工作理解,因为不在其位仅供参考。
 
他所运营的产品是什么?
 
【行家】是休闲生活领域的产品,它的口号是“行家 • 带你体验不一样的生活”,布局文创领域,抢占城市精神生活的心智入口。目前这个服务上线还不久,暂时在旺信APP里孕育。同城活动板块已经上线,兴趣社区板块还在规划中,一句话概括,它就是一个豆瓣同城。
 

 
他所做需要做的是什么?
 
负责休闲生活平台的整体运营,包含但不限于同城活动和兴趣社区,具体工作包含以下四个方向。
 
1)用户运营 – 包括拉新、留存、唤醒、分层等
 
拉新即为推广,作为阿里的一款产品推广可以从集团内资源入手,就像目前它是依附于旺信的一个功能,而且而且旺信给到它的位置也相当的明显。随着产品的完善,可以尝试去找淘宝、支付宝超级app要推广资源位甚至是入口。留存、唤醒、分层,更多的需要与产品同事进行合作,做好用户画像的,建立用户召回体系。
 

 
2)服务者运营 – 包括招募、关系维护、成长体系等
 
服务者运营,应该就是运营那些活动组织者,而组织者包括B端跟C端。需要运营分别对这两端的组织者分别进行,在招募、关系维护、成长体系建设。以关系维护为例,对B端用户的运营可以更多的往他们所在乎的事情去做。他更关心的是自己活动被推荐了没、活动报名效果如何、以及从这个行家来的活动参与者后续的消费质量如何!
 
3)内容运营 – 包括话题组织、文案撰写、达人合作、挖掘内容供给,建设长期稳定和高质量的内容输送体系、自媒体运营等。
 
这方面的基础工作是活动文案、话题文案的组织,同时能够找到一些生活行家源源不断写一些文章在新媒体或者其他地方性论坛进行传播,在这款产品的早期阶段,对内容的包装并无过多的要求。
 

 
4)活动运营 – 包括线上/线下的活动策划、执行、推广等
 
线上活动的话就参考电商模式了,无外乎就是免费、优惠券、打折、满减、秒抢等。线下可以有两个层面来做,一个是与现有活动组织者合作重点包装一些活动,另一个独立策划一系列全国巡演活动,可以跟阿里影业合作做首映礼,抢1元抢观影门票,这个肯定能够带来不少新用户量跟付费用户。当然,还可以与公益组织做校园公益行活动,提升下品牌形象。
 
从思路差异弄清初级运营与高阶运营的区别,通过岗位JD描述读懂高阶运营是种怎样的体验。
 
最后说一下高阶运营之间的好坏之分!
 
运营积累一段时间后思路基本都差不多,高阶运营之间并非思路上较量,更多的是运营执行上的细节比拼。
 

 
同样是做一篇聚会活动的说明文,细节处理不当的运营可能在图片上会有美感的缺失,而对内容严格要求的运营是能把小聚会包装成逼格满满的大趴体。
 
#专栏作家#
 
本文为鸟哥笔记专栏作者陈维贤原创,转载请注明来源和作者信息。
作者:陈维贤 前百度贴吧内容与品牌运营师,小红书早期成员。
个人公众微信(产品菜鸟汇):U_quan


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