用户运营获得核心用户，按这四步操作就行了

爱运营 • 2015年8月28日下午1:41 • 网站运营

做用户运营的人都干过拉人的活儿，这件事很重要，因为产品的生命周期就是用户『来→玩→走』的循环。虽然用户会有自然增长，但真正有价值的用户仍需要定向引入。

引入这件事在用户类产品的运营中随处可见，如美丽说的时尚潮人、知乎各领域的牛人、滴滴打车的司机、百度百科的权威编辑者、keep的健身达人、微博的名人、猫眼电影的影评人。。。等等。

所以，引入用户是用户运营的重要基本功，下面开始说引入用户的方法。

第一步：明确引入用户的类型

就是要先知道引入什么样的用户，这是根据产品定位以及产品所处阶段来确定的。比如美丽说初期定位是时尚导购网站，那么就应该引入在互联网上有贡献优质内容能力的、有时尚鉴赏能力的潮人；再比如知乎初期是从互联网领域切入的，所以先搞定的是李开复这样的互联网意见领袖，后续再引入其他领域的大牛。

当然，这里的『美丽说潮人』和『知乎意见领袖』都要有一个明确的定义，即满足什么样具体条件的人群。有了这个定义，就明确了引入用户的类型，完成了第一步。

第二步：找到目标用户的聚集区

知道引入什么样的用户之后，接下来就要去找到他们。最高效的办法是找到一两个聚集区，列出目标用户名单，便于后续用同一种方式、在同一个平台引入。比如我两年前曾带过几个行业的运营，做医疗领域找优质医生的聚集区，就是三甲医院或好大夫网站；做法律领域希望引入律师，就找那几个大的法律网站上扒律师列表；找家教就和学大学而思这样的教育机构合作，等等。

只要找到目标用户在哪，引入的事也就成功三分之一了。

第三步：设计引入的方式

已经知道『羊群』的位置了，就要确定搞定他们的办法了。核心是2点：首先给用户一个来的理由，其次通过恰当的方式传递给他们。

1.来的理由，就是这个产品的价值，比如微博对于名人的价值就是提升个人影响力的媒体平台，有多少多少用户在这个平台上关注着你；再比如滴滴打车对于出租车的价值就是，提升拉客的效率，让司机在同样的时间内赚到更多的钱。这些价值都是很实在的，如果你无法描述清楚你的平台价值，不仅引入会很难，可能你也要想想这个事是不是有问题。

2.传递出去的方式，一般是做活动或官方推荐。就相当于你和美女搭讪总要有个话题，类似于你长的好像我一个朋友，或我在楼下碰到一个特别傻逼的事。具体拿引入这件事举例，就比如来我这里开微博吧，我帮你推荐能涨粉哦；再比如师傅你用我们滴滴打车吧，我们有花费奖励而且每单还有补贴呢。

沟通的形式可以有多种，可以1v1沟通，也可以通过与对方合作批量覆盖，这里就不展开了。

第四步：保证引入后的留存

前面辛辛苦苦成功引入的用户，如果流失了就相当于啥也没干，所以必须有一套机制是服务于引入后用户的留存。

具体留存的手段，从表象上说，就是你引入时许诺了用户什么；从本质上说，就是你平台的价值是什么。比如微博引入名人，表象上用户的收益是涨粉，本质上用户的收益是个人品牌，所以要及时推荐并保证涨粉，一步步教名人如何发微博更吸引人，关注名人的整体满意度。

总之，要对引入的用户有侧重的运营，要么给经济收益，要么给个人品牌，关注用户的操作数据和情感感受，才能把他留下。

作者：韩叙

微信公众号：运营狗工作日记