在接触运营之前，也是因为机缘巧合，我买了两本这方面的书，一本是黄有璨老师的《运营之光 2.0》，一本是《跟小贤学运营》。当时有些小纠结，到底先看那本书好呢？
明显一本偏宏观，更多的是讲运营这个行业，以及黄sir对运营的理解；而一本偏落地，书中更多呈现的是细节，提供很多方法和工具。莫名联想到在上大学的时候学的《宏观经济学》和《微观经济学》，大学先学的是微观吧，那这次就先看相对比较宏观的《运营之光》好了。哈哈哈。
有时候当清楚了“what？”和“why？”，才能更好的理解“how？”吧。
带着新工作上接踵而来的疑问，以及读完两本书感觉自我良好，但又有些混沌的状态，报名了“互联网运营P1系列课程”（有广告的嫌疑，但实际上这是我的作业，输出是最好的输入）。
一周的学习，主要包含了两个大点。第一大点是《认识运营：如何正确理解互联网运营及其全貌》；第二大点是《职业发展：如何弄懂运营的职能分工和职业发展》。从宏观的角度去“俯视”运营这个行业，再探我和运营之间可能的前世今生。
一、“俯视”运营这个行业
1、到底什么是互联网“运营”
让我们以日常经常接触的【微信群的运营】为例，以怎样的套路才能运营好一个微信群呢？
一个群的诞生无外乎是为了满足某一群体的特定需求，或者大家出于兴趣爱好组织起来的。大家有共同的话题，也对彼此产生需要。
所以，先通过组织一批种子用户，吸引大家愿意加入这个微信群中，大家有所期待，希望可以互帮互助，这是建群的基础。接下来就是组织群内的话题了，引起群内讨论，活跃气氛。在群里的互动中，总有一些很积极的小伙伴，这个时候我们需要做的是找到他们，和他们进行更多的互动和沟通，这些人作为群的核心用户，对日后群的发展很重要。大家都是在网上互动，如果能够在线下见见面，组织组织活动，那群成员之间关系将更上一层，所以定期的线下活动是升级情感的好办法。为了让群良好的发展下去，建立SOP界定群内主要事件（制作SOP标准工作流程、工作文档，邀请热情用户参与到群的管理当中，成为管理员，或者核心志愿者）是很有必要的。
总结如图：
上面以运营一个微信群的例子，来展示了运营的流程和运营的目的。其实，运营的目的很简单，运营就是为了维护产品与用户之间的关系所用的一切手段。请记住运营始终是距离用户最近的那个人，运营才具备了无限的可能性。
用黄sir加自己的一点理解来解释：运营就是为了达成一个目标，通过一系列穿针引线式的行为，且运营人试图以自己所做的事为杠杆，刺激（吸引）用户与产品之间产生链接，从而撬动起来成千上万人的愉悦和满足。
2、传统产品运营和互联网运营有啥区别？
“传统退潮，互联网终将改变潮水的方向，跟不上时代的车轮，终将被碾在轮下。”
那传统产品运营和互联网运营有啥区别呢？
传统行业公司注重的是成交和销售，更多考虑的是和客户一次性关系，着眼于当下，不需要太维护客户，急于达成交易。产品也是直接出成品，迭代不及时。
而互联网产品，更多的是通过跟客户产生关联，从而产生产品，促成交易。通过各种方式，各种手段长期维系用户，让他们有种被“宠爱”的关怀，从而容易形成长期关系，多次成交。同时，产品根据客户的需求去迭代，其更易获得用户的青睐。
3、运营工作是要做些什么事？达成什么目的？（运营的工作流程和全貌）
我们知道，任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素，那就是产品，用户，运营；
其次，任何一个产品，都必须与用户之间发生关系后，才是具备价值的；
所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好的建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。
但运营工作，包含但不限于营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理+······同时，基于业务类型的不同，一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。
所以懂得如何规划运营工作流程是至关重要的。
先一句话概括就是：在具体行动之前，首先当有明确的运营策略，再通过目标分解，运用如活动、文案等各种落地执行手段，实现用户拉新、推广、转化和用户维系，最终通过这些运营的手段，让我们的产品与用户发生密切关系。
首先，我们得明确运营策略，再来实现运营的两大目的。
那运营策略怎么明确呢？
依次分析并回答出以下三个方面的问题。
· 评估产品阶段：产品是刚刚上线？有上万的用户？还是有上百万的体量？等等
· 评估产品形态：工具性产品？功能性产品？还是平台类产品?
· 评估当前数据：找到产品当前所面临的问题 拉新？留存？··
当有明确的运营策略时，要考虑两件事：
一是拉新、引流、转化
二是用户维护
前者的实现方式包括：第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播投放；
后者的实现方式包括：客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动。
实现以上手段的过程中需要贯彻流程化思维：制定完策略，再分解指标，规划工作，然后落地执行，达成目标，最后检验数据，调整方向。
二、我和运营之间可能的前世今生
1、从运营小白到运营高手一览图
2、运营的职业发展和成长路径
《运营成长手册》：运营成长手册：一个运营的能力模型与成长路径
3、互联网公司内容的运营职能分工
· 内容运营：从内容的生产，到怎样把合适的内容推荐给合适的用户等一系列行动。
· 活动运营：可以是常规性的用户维系手段；最近站内用户的新增不是很好，做大型的活动去承载拉新的职责；最近站内活跃度不够。
· 渠道推广运营：当我需要面对大量的渠道，批量考虑推广和流量的事情。
· 用户运营：通常理解为，站内有特定的用户，需要我们提供针对性的服务和关怀。
4、运营和其他小伙伴的爱恨纠葛
产品：把产品想出来
技术：把产品弄出来
运营：把产品用起来
综上所述，运营看起来会做很多繁琐的事，讲究流程思维和精细思维，但从中又可以去孵化、创造很多有意思的事；它很灵活，又可能比较枯燥；它需要你进行时间管理，又还你一个支点，去撬动一群可爱的人；它会迫使你学很多的知识，最后还你一个斜杠的自己。
虽然我目前是一个运营小白，但是我渴望通过不断的疯狂吸收、疯狂成长，去创造黄sir说的：以自己所做的事为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足。
好了，这就是我目前对运营一些比较浅显的认识，与你共勉！谢谢~~
始发于简书：龚祖_bd3c
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评论列表（1条）
公司部门鄙视链很有意思！