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瞎扯:优化无止境,运营进阶的三个思考

瞎扯:优化无止境,运营进阶的三个思考

1、投入产出比优化

运营的三大关键词,周期、节奏和优化,每一个词都是始终贯穿在日常的运营工作中的。

有时候入魔了,在朋友圈看到一个活动,你就会情不自禁的去想这个活动的周期切入的怎么样,从预案到执行大概需要多少人配合,什么时候开始会更好?同时也会想像这种类型的活动,关键的节奏把控在哪几个环节?是否需要在这几个关键点设置风控机制?怎么设置会比较好?

而优化,无处不在,你接触的任何一个点,比如一张海报,一个广告,你尝试进去参与活动后的每一步体验,背后都有优化的空间。

同理,在运营的能力进阶中,我们对于运营的工具运用,方法论的思考,也在不断的优化。

优化的一个核心指标,就是增加投入产出比,实在点就是用更少的钱,办出更大的效果。

这可以说是每一个运营心中的终极梦想,太多低成本的刷屏案例给了我们很大的误导,让很多老板觉得这些都是一个运营的必备技能。

但是,这样的案例并不是好事,一个优秀的运营,重要的是稳定的数据产出,而不是那一两次的峰值奇迹

通过优秀的工具模型,通过对于用户的理解深度,通过对于策划案的细节磨合,从而获得一个稳定的产出,这个产出才是运营的实力标准。

而不是你做过多少次巅峰的案例。

就像一个职业运动员水平,比如射箭,一个人射100次,平均9.5环,那才是高手。而一个人射中了一次两次10环,其实并不代表了什么。

所以射100次的平均水平,才是一个运营的真实水平,这里面才是他对于用户理解、运营逻辑理解、运营模型理解的真正体现。

这个优化,就是这方面的优化,稳定输出的优化。

往往运营刚入门的时候,很多细节方面,用户理解方面和渠道的掌控方面,都是刚入手,所以投入产出比往往普遍较低,甚至一两次高的也和运营的技术无关,很大部分是运气的原因。

而只有在一次次的试错、复盘、优化以后,才能培养起来一个完整的做事体系,一个对于整个策划和行业的敏感度,才能达到高手水平。

2、增长工具优化

运营的核心是用户,用一系列的策略,让用户起心动念完成你想要他们完成的动作。

所以一切都要跟着用户走。

用户去哪里,我们就去哪里,零售业的变革看的特别明显,以前是生产,到渠道商,再到零售铺,因为用户都在那些覆盖全国的店面里。

后来电商崛起,用户慢慢的被马爸爸叫到他家去了,于是我们都得去天猫和淘宝里卖东西。

再然后发现另外一个马爸爸又把用户的拉近了他家的微信里,于是我们又得去这个马爸爸家找用户谈买卖。

当然,除了两个马爸爸,还有李叔叔,周大伯,张大哥都不断的请客喝酒叫用户。

于是我们只能不断的找到这些叔叔爸爸们的家里,研究他们家怎么走,研究在他们家的规则下如何获得用户的好感,让用户起心动念买你的东西。

同样的,看着这么多爸爸叔叔家里豪华,请客吃饭也壕气,你也会想如何让用户来你家,你会学习他们家里的摆设,玩法,壕的度,从而和客户说,我家有我家的好。

马爸爸家的微信可以摇一摇,但是我唐叔叔的家的陌陌可以根据LBS找朋友YP哟?

于是一部分有需求的用户去了唐叔叔家,后来发现国外有个外国小哥哥小扎家里用户也很多啊,于是用户是外国人的很多产品家运营也去了外国的小扎家。

不同的家,就是不同的渠道,不同的路就是不同的方法,而如何让用户来你家做你设计的游戏,吃你家的东西,买你家的产品,就是工具和玩法。

不同时期,根据各大渠道玩法的不同,甚至竞争对手的不同,玩法都会不一样。

这个玩法需要不断的迭代,不断的优化。

做过电商运营的应该有过经历,淘宝的规则每个月都会推出新的变化,根据他们的战略不断调整流量分配的规则,作为平台里看天吃饭的运营就得不断的迭代玩法,从而获得更高的投入产出比。

而那些相对固定不变的平台,比如微信的朋友圈,微信的公号,头条、网盟、微博等,需要的就是根据不同的用户属性优化玩法。

都是拉客,但是去哪里,怎么拉,最后让客户多付钱这事儿,是木有止境的。

3、健康的运营体系优化

运营,从一个传统企业的角度去理解,其实就是市场部+营销部+客服部结合的综合体。

但是比起原本企业的架构,运营的架构会更加的小巧,根据单个的业务指标,从而分配市场、营销和客服职能。

而一个单一的业务指标,比如增长,比如销售额,比如月用户活跃,比如单次活动效果背后都需要一个小单元的配合。

这个小单元的运营体系,就是优化的另一个核心。

运营虽然区分了内容运营、活动运营、用户运营、渠道运营、新媒体运营等等,但是并不代表这些岗之间是相互隔离的。

内容运营只能说,他的指标是由他牵头,并不是说只有他就够了,活动运营也是。

基于自己的业务指标,设立一套从外部渠道、所擅长方法论、内部资源配合的运营体系,是我们运营需要做的最日常的一件事。

只有体系化了,才能给予总的目标一个明确的回应,才能给予整个大的目标指标,年度指标一个大的方向和数据支持。

而这个优化,其实就是投入的人力和资源,给出的数据的优化外,那个最重要的效率和健康的关键指标。

效率是指稳定和速度,健康是指服务长期目标,并建立在不损害其他运营业务指标的基础上。

比如增长岗,建立了一个快速增长的运营体系,而且留存也不错,但是用户运营中付费率低,而且维护很难维护,因为增长的时候给予了过高的用户期望值。

再比如新媒体内容定位,让数据的增长非常漂亮,并建立了一套定位选题、策划推送、定期活跃的体系,但是因为是基于热点和定位的契合带来了两三个月的增长,第四个月就跌了,这就会给整体的计划带来不确定因素。

所以,不管技能和渠道如何优化,我们的核心依然是建立一个健康而稳定的运营体系,服务于大运营业务目标。

始发于简书:蛋壳花生

本文转载于蛋壳花生,本文观点不代表爱运营立场,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系爱运营处理。

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