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违背产品生命周期的运营=加速产品衰退

01为什么说运营方案必须符合产品生命周期

市场营销学定义的产品生命周期,分为:引入期,成长期,成熟期和衰退期。根据产品生命周期的不同阶段,需要不同的运营方案,来达到不同的目的。

都说产品人与运营人相爱相杀。市场反应好了,产品人会想:“都说我们产品做得好,运营根本不需要动脑子,我们产品自带流量。”

运营人则想:“产品的bug太多啦,都说我们运营部门殚精竭虑,才有这么好看的数据。”

市场反应糟糕了,产品人会发牢骚:“XX家的产品比我们烂多了,人家的数据怎么就那么好看,运营部门一天到晚都不知道在干啥!”

而运营人则会反唇相讥:“给你一堆泥巴你还能做出饭来了?还不是因为你们产品太烂了!”

任何一个成功打入市场的产品,都跟产品部门与运营部门的共同努力密不可分。

产品与运营良好的合作沟通,可以缩短产品生命周期中的引入期,使其快速成长;延长它的成熟期,使产品成为明星产品或是现金牛;延缓它的衰退期,或许还能在产品面临衰退危机的时候,重新焕发出新一轮的成长与成熟。

 

违背产品生命周期的运营=加速产品衰退

02运营的正确打开方式

从运营的角度出发,在产品的引入期,应该做好种子用户的培养。通过小规模的试水,发现bug,修改bug,呈现更符合市场需求的版本。

就像马化腾说的:“小步快跑,快速迭代。”

待到产品相对完善的时候,进入成长期,就需要引入大量用户,带动产品流量。在产品成长期,运营人的重点应该放在拉新、维护与促活。

引入大量新用户,不同的用户量级会促使服务器与产品功能的不断优化。做好用户留存,提高用户活跃度,都是为成熟期的流量变现做准备。

在产品相对稳定,用户流量可观的时候,产品进入成熟期,盈利的时刻来了。前期所有的投入,都是为了此时的流量变现。

会员特权也好,付费内容也好,广告投放也好,第三方上架费用也好,有了用户粘性与活跃流量,人民币就会自己找上门来。

互联网时代,产品更新迭代变得非常迅速。进入衰退期以后,运营人就要考虑,是抓住最后的尾巴狠捞一笔,还是能有新的创意跟行动让产品重新进入成长期,开始新一轮的生命循环。

产品生命周期就像自然法则,顺者昌,逆者亡,没有侥幸,没有例外。

03 与产品生命周期不符的运营方案=加速产品衰退

我们有个成语叫“揠苗助长”,老一辈有句话叫“不会走路,怎学跑步”。只有克服前期堆积成山的缺陷,形态相对成熟的产品,才具备引入用户的先决条件。

就像进入草莓园自摘自买的客人。如果草莓成熟,个头饱满,色泽鲜艳,客人来摘,自然会买。

如果草莓还是青涩的,又小又硬的,即使通过各种补贴措施,强行把客人引入草莓园,也绝不会有人购买仍未成熟的草莓,甚至,不满的客人会向身边人传播该草莓园的负面消息,让情况急转直下。

因此,只有形态相对成熟,自带流量,自带吸引力的产品才有运营价值。若产品尚在引入期,就引入大量客户,无异于揠苗助长,使产品从引入期跳过成长期与成熟期,直接进入衰退期。

然而,并不是所有人都明白这种愚蠢的行为与摧毁产品无异。2015年曾经有个红火一时的APP,叫足记,是一个具备图片与视频编辑功能的APP,曾获不少殊荣。

但是,如果你是足记的早期用户,你就会发现。它在2015年爆火的时候,登录APP,很多功能是完全用不了的。或许足记的团队并没有预料到一次爆红会带来超乎想象的用户,他们的服务器也没有足够的承载力,于是就404了。

互联网产品,服务器崩溃一天,就会流失掉绝大部分的新用户,崩溃两天,很多老用户也待不住了。而足记的服务器,崩溃了很久……

这种尚处于引入期,产品还不成熟,就贸然投入大量的营销费用,引入超大流量的盲目运营,造成的是如潮水一般的负面口碑,让新用户不会再来尝试,老用户从此粉转黑,对于产品的打击,是毁灭性的。

就像今年刚刚兴起的某个视频软件,除了球赛并没有任何吸引用户的内容,运营人却要主打“广告短、清晰度高”,进行一大波的推广拉新。

先不说用视频软件的主流客户以女性为主,主打球赛本就不合理。最重要的是,视频软件重要的是内容,运营的方向完全错误。就像你去餐厅吃饭,饭菜难以下咽,这时候告诉你,饭店离你家近,价格还不贵,有意义吗?

没想到看了这么多的“眼看他起高楼,眼看他楼塌了”,还是有那么多的运营人前仆后继,争着抢着把产品赶上绝路。

 

违背产品生命周期的运营=加速产品衰退

始发于简书:作者云月

本文转载于作者云月,本文观点不代表爱运营立场,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系爱运营处理。

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