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跳槽转行做运营,需要准备什么?

先上一张导图简单介绍一下要讲的重点内容,然后再进行详细介绍:

跳槽转行做运营,需要准备什么?

在进入一个不熟悉的行业前首先要了解的就是:这个行业是什么(此条适用于每一个转行的朋友)

所以在转行运营前,要了解清楚运营是什么。

简单讲运营就是围绕自身产品,以用户为中心,进行社会化平台的营销行为,即对用户从发方面进行干预。

很多运营人会简单粗暴的将运营工作简单归纳为:打杂,其实这么理解也没什么错,毕竟运营的工作有时候确实是什么都在做,各方面资源都需要对接,各岗位的工作都需要了解;

但如果这么简单粗暴的进行总结也很不严谨,除去看上去简单的体力劳动,真正的高级运营经常需要进行高强度的脑力劳动。

这样说可能有点虚,那就先介绍一下运营工作下的分类吧。

其实从个人角度,更偏爱将运营分为:内容运营、用户运营、活动运营、渠道运营四大类。

内容运营:

内容运营分为两个方向,一是将用户产生的高质量内容通过编辑、整合、优化等加工,配合其他手段进行传播;二是直接进行内容的原创与输出,通过自己的知识储备与产品进行各角度结合产出高质量内容进行传播(原创对文案能力,知识储备,以及资源整合能力有较强的要求)

不管是原创还是伪原创,内容都需要从围绕自己的产品,输出为用户需要的、感兴趣的高质量内容,除了需要对产品有较强的了解,可以熟练使用产品之外,还需要对用户有深入的了解,比如用户身份,用户喜好,用户习惯等,就像产品经理一样有清晰的用户画像,只有这样,写出来的内容才能紧紧围绕产品,且击中用户痛点。

用户运营:

很多人一开始会错误的将用户运营理解为客服,导致大家觉得用户运营的工作只是在各平台对用户问题的解答,与用户的关系只是单纯的问-答被动式。

其实用户运营的工作最基础的一项是接触、了解并帮助用户解决问题,只有跟用户进行接触才是有之后对用户产生运营,但用户运营并不是基础的客服,而是通过与用户的深入接触,了解用户真实需求,产品使用意愿,从各角度整合用户资源,推动用户使用,产出高质量内容,以及将用户转化为忠实用户并愿意持续性在各社交平台对产品进行口碑宣传。

之前整理过用户运营的导图,有点粗糙,大家可以简单进行一下参考;

跳槽转行做运营,需要准备什么?

活动运营:

这个其实就很好理解了,主要的工作内容就是在重要节假日、公司的重大节日策划并举行活动,从而达到产品曝光、销售转化、用户拉新等目的。

活动形式可以是线下,也可以是线上,简单点的就是活动期间打折促销买一赠一这样用户都喜欢的降价活动,再高阶一些就是像那些刷爆款的H5,刷爆朋友圈转发量过万巴拉巴拉(不过鉴于微信的封闭环境,诱导转发的H5很容易被封杀)

现在的活动基本上都有固定的套路,像年初网易的开年大课,大牛+大平台背书+分销逻辑,导致朋友圈一片红;如果你刚好进入电商行业,可以参考一下电商行业促销活动的主要方式

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渠道运营

渠道运营会更偏向商务和推广,比如去和其他线上、线下渠道进行合作,实现产品的推广,获得更多曝光和流量。

因为这方面的工作我之前很少接触过,所以能够介绍的也不是很多,如果你是做app渠道推广,可以简单参考一下网站上的这个文件

跳槽转行做运营,需要准备什么?

工作能力

在介绍工作内容的时候其实也粗略带过了胜任该工作需要具备的工作能力,这里再稍微详细介绍一下。

洞察力:这一点看起来有点虚,但确实是做运营工作需要具备的能力;比如你跟用户接触的过程中要能够敏锐从用户看似不经意的一句话里面深入挖掘出他的真实需求是什么,或者在知乎做推广从一个简单的问题下面深挖出到底什么是用户需要的,以及在做产品推广的时候,哪些方式是用户喜闻乐见接受程度高的?……

文案能力:除了做内容运营需要具备较强的文案能力之外,只要是运营工作,都需要具备一定的文案基础。最基础的就是把一件简单的事情介绍明白,之后可以实现从各种角度进行介绍说明,语言流畅不艰涩,文字轻松又易懂,这个需要经过大量的练习。

执行力:做运营有一个很尴尬的情况就是注意力很容易被其他的琐碎事情打断,然后不得不停下手上的工作去做其他不太想干的事情,还有就是突然有了一个很棒的主意把它粗略写了出来,后来发现需要推动太多资源不了了之,然后在其他的产品中看到的和你之前想到的很相似的活动懊恼不已……

运营工作有很好的idea是很重要的,将这个idea落地也是同等重要的能力,既然想到了,就要努力排除万难去做。

逻辑能力:其实这项能力是每份工作都需要具备的,运营工作尤甚,尤其是在工作杂乱无头绪,各种kpi堆积的时候,能够快速得理清什么是需要马上去做的,什么可以延后做,什么其实可以不用做。


推荐书籍

在运营领域已经有了很多大牛,也出版了很多畅销书,但有一个比较尴尬的情况,运营工作的内容是一定的,但不同的作者出版的图书又很多,最后书读的多了会发现,其实每本书讲的内容又都差不多,为了避免大家看到太多同质内容产生知识获取疲劳,只推荐四本自己看过的,方向不重合,内容质量比较高的图书。

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作者:ProcessOn
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