汇报说不好，工作等于白干（方法谈）

文/梦苏梦

问题导向

你是不是有这样的情况：平时私底下工作兢兢业业，一有领导问起工作就不知道怎么说，一会儿说东一会说西，没有重点，没有主次。领导听得雾里云里，你自己也不知道说了些什么。最后，该说的没有说，不该说的却吐了不少废话。

为了解决上述这个普遍存在的问题，结合我多年工作经验，本文就围绕如何更清晰地、更准确地、更完整地向领导做好汇报，从四个方面展示探讨：

1、了解汇报的分类，根据不同汇报类型选择不同的汇报方法。

2、掌握汇报的基本方法，好的汇报内容要有一套完整的思维模式。

3、精通三层汇报计划，三分钟给领导一个清晰、快速的工作“快照”。

4、好的汇报素养是怎么炼成的，教你如何在工作中培养。

一、汇报分类

汇报的形式多种多样，有书面的也有口头形式的，根据我们平常工作接触的，按照内容和形式大体分为：综合型汇报、专题型汇报、经验型汇报、研究性汇报。

1、综合型汇报

一般是总公司到本公司了解公司整体情况，这时准备的汇报往往是综合型的，通常要讲清总体情况、主要工作、存在问题以及以后打算，总体介绍工作目前发展情况和以后发展方向，让领导知道公司整体运营情况。

2、专题型汇报

一般是某项具体工作向上级领导汇报，比如某个项目的具体工作情况需要向项目经理汇报，属于专题型的。这种汇报具有单一性、专一性的特点，汇报内容要力求挖得深一点、详细一点、语言实一点。例如某个项目进行的怎么样，有什么难点，需要哪些资源。

3、经验型汇报

项目组完成一项大的项目，在工作中取得了丰硕成果，某些案例具有可复制性、可推广性的价值。上级领导想召集大会进行总结、推广，这里的汇报就属于经验型汇报。一般要讲述清楚价值在哪里、特点有哪些、下步怎么办。它要求有很强的思想性、典型性，认证材料要翔实充分，做好汇报过程一些突发性准备，比如对一些刁钻问题的应对和专业知识的测试。

4、研究性汇报

上级领导就某个问题、某项工作进行调研研究，比如公司开拓的新领域、研发的新产品，这样的汇报就属于研究性的汇报。它要求汇报者站在上级领导的高度同位思考，突出问题的梳理，突出对策措施的研究。汇报要把握当前市场前景和未来发展方向，具有哪些前瞻性指导意义。领导不仅要看到此工作具有哪些研究意义和价值，同时从长远发展考虑存在的哪些风险，毕竟公司是以营利为目的的，要让大BOSS知道投资预收益以及风险管控。

二、汇报的基本方法

掌握汇报方法是关键

汇报内容没有固定的模式，但它作为一个完整的思维过程，有些东西是可以把握的。根据工作实践，我觉得应该把握好五个方面：

1、开头要自然，防止“硬”。

俗话说万事开头难，一个好的汇报需要有一个好的开头，就像写文章一样，开头是一个“引题”是正文的铺垫。引题可长可短，可繁可简，但不能没有。过渡自然、铺垫到位、能起到引起关注、引起兴趣的效果。

汇报开头，要注意把握三点：一是寒暄要适度，二是目的明确，三是论述要简明。

一是寒暄要适度。作为全文的引题时需要把握，要尽量避免说吹捧过度的话、过分谦虚的话，让人感到不自在，甚至产生反感。

二是目的明确。整个汇报过程中，都要注意围绕主题展开，无关的话尽量少说或者不说，避免出现主次不分，主题不明。

三是论述要简明。不论是引题还是每一部分说明，尽量用最简短的话把问题讲清楚，使听者有一种“开门见山、推窗见月”的感觉。汇报项目或工作问题时，围绕“是什么、怎么做、为什么做、这样做的好处是什么”等部分展开。

2、主题要鲜明，防止“跑”。

抓题扣题要紧，既符合上级的意图，又符合主要领导的思想，还要符合公司的实际情况。汇报从哪里切入，顺着一条什么样的主线展开，是汇报能否成功的关键。

主题确定，有三条途径：一“悟”、二“想”、三“扣”。

一是依据上级意图“悟”。上级意思是我们做准备汇报工作的“定盘星”。领导听汇报都有明确的意图。只有先把上级领导的意思搞清楚了，才能不偏主题、不失方向。否是，上级想听的没有汇报出来，不想听的说了一大堆，只能适得其反。一般公司汇报，目标比较明确，根据职能划分，不同的职责关注的点不一样，如果是给高层汇报要从公司全局出发，包括各项目整体情况、项目处于什么阶段、持续时间等。给中层汇报，主要是任务清单、时间进度等细节情况。给底层汇报大概是具体的项目任务由谁去何做、什么时候完成等详细的工作分工。

二是围绕本级领导思路“想”。领导的思路是我们准备汇报的“主心骨”。在多个部门互相汇报时，准备汇报材料不仅要依据上级的意图，还要有领导个人的思考。主旨是在考虑到本级的同时，又在上级意图范围之内。

三是着眼实际情况“抠”。实际情况是我们准备汇报内容的根本点，脱离实际是最大的离题。起草汇报内容时，必须关注全局、研究实际，围绕上级关注的重要问题、全面建设的真实情况、本部门工作的特色优势，进行深入思考，力求挖出一份有份量的东西。

3、条理要清晰，防止“乱”。

汇报内容的主题选定后，接下来就要区分层次，理清脉络，搭起结构严谨的框架。条理不清、脉络不明，往往影响汇报效果，使听者感到缺乏逻辑、没有章法。

层次的区分，通常有两种方式:一种是纵向式，就是按事物发展的逻辑顺序，按照是什么、为什么、怎么办三个层次展开。这样的层次结构简单，条理清晰，符合认识规律，容易被人接受。一种是横向式，就是截取座谈内容的横断面，从它内在的组成要素上去展开观点，破开层次。

第四，文法要对路，防止“偏”。

俗话讲：“话不投机半句多”。一份成功的汇报，也少不了投其所需、投其所好。因此，在准备汇报材料时，必须先看座谈汇报的对象、用意和类型。

汇报文法，通常要做到两看：一看对象、二看类型。

一看对象。根据每个人的工作职能和岗位要求的不同，针对性地做汇报。高层领导注意力往往在工作思路、决策的执行、当前的问题、今后的对策和建议上，对思路性、针对性要求很高，喜欢实实在在的干货，一般注重结果。而中层或下层领导主要是对事件和时间上比较关注，这件事由谁去做、需要多少时间完成，对时效性、客户满意度要求高，一般注重过程执行。

二看类型。前面把汇报类型区分为四种，每种汇报都有其自身的内在要求。综合型汇报，一般要按照“好坏两面分，今后怎么办”的思路，把主要的做法和成效反映好，把存在的矛盾和问题说清楚，把下一步的工作打算讲明了。经验型汇报，注重做法、成效、启示等等。把工作中的经验分享出来，再说一些不足、谈些打算。研究型汇报，需要把矛盾问题挑得很尖，讲矛盾、摆困惑、说扣子，可以系统地说出几个不一样、几个不适应、几个差异、几个弱化、几个倾向、几个误区，等等，然后有针对性地提出自己的对策。

第五，素材要翔实，防止“空”。

文章的结构是人体的“骨骼”，事例则是人体的“肌肉”，肌肉干瘪，骨架再好，也只能是干瘦如柴、面容憔悴。一篇让人觉得很厚实的汇报稿，必须事理丰满、以事说理，这样汇报起来才能有血有肉，听起来才会感到有滋有味。

这方面，应注意用案例说明道理，真实可信，用具体数字解释，更有说服力。

三、打造三层汇报计划

三分钟说清项目进展

领导一方面要求看到工作整体的宏观进展和趋势，另一方面还非常关注细节。三分钟说清项目进展，需要做层次之分。从“全局”到“个体”进行分层，分为三层计划：高层计划、中层计划和底层计划。

高层计划主要的沟通对象为客户和公司高层，具体可能包括CEO、CFO、项目出资人等，主要说明目前工作处于什么阶段，在这个阶段预计还需要持续多长时间，以及刚刚到达的里程碑是什么，下一个里程碑是什么，这个正是高层第一时间最想得到的信息。

中层计划的使用者和沟通对象是项目中的执行人员，包括项目经理、小组长，主要说明了项目有哪些、任务有哪些、由谁执行、哪个任务出问题等。

底层计划用来确定任务的负责人该如何工作，用于组长和具体责任人使用。主要是将中层计划的任务进一步分解为“关键步骤”，确保执行者在非常详细（每人每天）的层面上计划和沟通。

四、汇报素养要求

好汇报素养炼成法

1、学习是关键

学习和掌握一般的汇报知识是非常必要的。但更重要的是，要多专研一些汇报范文或案例，例子研读多了，就能掌握出汇报的套路，掌握具体的汇报技巧。每次汇报完，都是一次锻炼和成长机会，俗话说“听君一席话胜读十年书”，汇报中领导给出的建议，都是干货，比较实用。汇报前做好充分准备，汇报中认真听取领导修改意见，汇报后善于总结经验和不足之处，形成闭环的汇报工作模式。