DMA：消费者电子邮件阅读行为调查

智能手机和平板越来越取代PC，成为电子邮件活动的主要平台。48%的消费者使用智能手机或平板等移动设备阅读电子邮件；但是其中40%的消费者阅读邮件后会返回PC进行购买。

76%的电子邮件在24小时内删除，剩下的过段时间才会整理，可以在收件箱进行搜索；39%的消费者表示在路上花1个小时以内的时间检查电子邮件。

消费者有多个帐号来管理营销、社交网络或其他活动，但是，51%的消费者拥有一个核心帐号，使用超过10年。

像银行账号一样，消费者依赖这个核心电子邮件，因此这些核心帐号对消费者和营销人员都非常有价值，长期帐号数据价值更高。

消费者拒绝外来品牌，以及无趣或无关的品牌消息。超过半数消费者认为只有1%到30%的电子邮件是相关的或有趣的。而且消费者更愿意和那些主题、图片有趣的电子邮件进行互动。

消费者允许品牌收集数据的主要原因是相信这个品牌，但是，消费者也会处于一些原因不在信任品牌：

不认识发信者（45%）；

接受过多的电子邮件（37%）；

不记得登录（37%）；

内容或品牌不再有关系（32%）；

糟糕的消费体验（18%）。

63%的消费者认为收到的大部分营销电子邮件是不感兴趣的。

83%的消费者或多或少地想过：为什么会受到品牌电子邮件呢？

但是，让人信任的电子邮件数量也在增长。

结论

要让2016年的电子邮件营销实现效果，有一些步骤营销人员应当关注：

有趣，提供现实、明确的好处，移动优化，多渠道化，提供创意内容。

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