用户反馈

在运营工作中，有一个对情感交流要求极高的岗位—用户运营，而我们今天要说的，是用户运营中的用户反馈。

通过对客户分析列表进行优先级排序操作，充分利用客户反馈的信息，进一步使用分析的输出物可以制定相应的产品路线图。 在《如何更好的理解用户反馈？》，我们主要着眼于如何分析和理解那些对我…

及时收集有用的用户反馈是一个长期的过程。 当你已经清理了那些无用的反馈(例如超出现实的，纯粹假设的、来自第三方感受的)，你仍然应该决定你应该听从哪些用户反馈，并想办法去理解它们的含…

大数据时代，各家公司都在收集更多自由文本格式的非结构化数据，内容从客服对话到市场研究调查均有涵盖。尽管这些用户反馈（VOM）包含宝贵的信息，但通常来说，如何大规模对这些数据进行最有…

突然发现，其实我们可以来侃侃用户反馈这件事滴。   新兵乍到的小白菜们刚做产品的时候，脑袋里一定是在幻想要定产品方向、要定产品节奏、要做大功能、完成大需求等等，最后发现自己被“无情…

你肯定遇到过类似的事： 大学同学开了一家饭店，你时常会光顾，虽没有折扣 自从你喜欢的C罗代言了Nike，你再也没买过Adidas 有了一次因为上菜慢而打折的经历后，你更喜欢去海底捞…

说起做用户反馈那点事儿吧，作为运营岗的入门，以前我们团队说“客服”都是折翼的天使，哈哈哈，我估计前前后后加起来，可能折翼了有一年半以上吧，不知道以后还有没有机会做这个凝聚着汗水和泪…

说起做用户反馈那点事儿吧，以前我们团队说做客服的都是折翼的天使，哈哈哈，我估计前前后后加起来，可能折翼了有一年半以上吧，不知道以后还有没有机会做这个凝聚着汗水和泪水的工作，把自己感…

Kenneth Berger 2014年6月 加入 Slack，那时 Slack 正处于爆发式增长期，媒体报道也是铺天盖地。作为 Slack 的第一位产品经理，加入 Slack 后…