客户
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客户留存率提高到90%的方法,只有极少数人知道
简单点理解的话,客户在购买过程中相关的所有信息、行为等,都是客户意图数据,目的是使销售能够在客户购买旅程中,准确识别出意向客户并实现成单。
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盈鱼MA客群管理丨客户群组精细化搭建
精细化客户群体划分归类,方便营销活动的精准开展。
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你的客户,价值几何?看完CLV就知道!
在市场中,每个客户的能给厂家带来的价值并不相同,换言之,客户的价值并不相等。那么如何衡量一个客户(用户)在一段时期内对企业有多大价值?以此来获取、留住优质客户,并针对性促销,提供更…
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如何通过电子邮件了解你的客户
对电子商务行业而言,相较于社交网络或者全渠道复杂多样的营销方式,邮件营销则看起来较为简单:我们只是将信息发送给客户,并且希望客户喜欢这些内容。 显然,在真实的邮件营销层面远非如此简…
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图谱:每个客户都想要的十样东西
令人吃惊的事情是最好的价格和最好的价值居然排在客户优先级的最后。让我们看看排在优先级顶端的是什么。
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一张图秒懂用户和客户的区别
最近跟一些朋友聊天,包括刚进入互联网的新朋友,也有一些传统行业的朋友。在聊天的时候发现,部分同学分不清用户和客户这两个词有什么区别。然后大家一起探讨了这个话题,把同他们探讨的内容整…
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图谱:客户忠诚度下降的5个原因
66%的消费者认为近三年来,客户服务没有提高或者更糟了。客户忠诚度下降的5个主要原因:不停的更换服务人员、等待时间太长、不能联系到人工客服、缺少知识的员工。什么是好的客户服务?这张…
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网络营销优势不明显?不妨通过潜意识赢得客户
营销人需知:在研究网上的行为时,看到的东西不一定重要。进入大脑里的东西,甚至是在眼睛看见之前、在意识理解为什么有这种感受以及是什么样的感受之前就进入大脑里的东西才是重要的。 请设想…
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如何利用邮件营销激发潜在客户
企业要开展邮件营销,首先需要的是用户的邮箱地址,而外部购买邮箱地址不但非法且效果太差,那么如何去收集到真正有价值的邮件地址呢? 我们先来看近期比较火的3个数据:智能手机和平板打开的…
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10个可能让潜在客户逃离的可能
你是不是想知道为什么有些人既不回你的邮件,也不接你的电话?这里有些办法帮你避免流失潜在客户和商业伙伴。一般情况下,明信片并不利于开展营销活动。有限的预算、时间问题、繁文缛节,还有其…
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和客户更好沟通的3个办法
在这个新技术不断涌现的时代,扁平化的管理成为趋势。在一个买方市场中,每个企业都在竭尽所能的吸引客户,并竭力服务好客户。但是新技术也带来一个反作用力,就是客户的期望不断在变化,更多的…
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让消费者为中心在企业营销中发挥战略性作用
如何让“消费者/客户为中心”不只流于传播信息面,而能在企业及营销中发挥战略性的作用? 弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的分析师Paul Hagen统计…
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客户对于营销数据及隐私信息使用的十个看法
大数据时代,营销人常常想着如何利用客户数据做营销。然而,客户如何看这件事儿?也许多听听客户的想法,营销人可以选择更恰当的方式。 根据SDL公司的最新研究,其调查了美国、英国及加拿大…