上周最大的网络热点，莫过于“虎扑VS吴亦凡”了。
直男+体育圈的虎扑，跟吴亦凡的饭圈粉丝群本应是属于两个不同次元的群体，如今双方互怼起来，成为了娱乐圈、甚至互联网的一件“大事”——不仅霸占了微博热搜榜，还因此诞生了一个新词：skr。
双方互怼的过程我就不重复了，感兴趣可以去百度。
另外，作为新媒体运营小编，如果你还不知道这件事，可能需要反思一下自己的敏感度了。
对于虎扑和吴亦凡粉丝的互怼，我们不吹不黑，单单从运营的角度来思考：新媒体运营应该如何应对这个“热点”？
我觉得，一个合格的新媒体运营小编，至少需要具备以下三个基本技能：
1.追热点
“追热点”可以说是运营小编又爱又怕的词语。
要撩动粉丝的情绪、写出爆款文章，我们必须借助热点的优势；但热点并不在任何人的掌控之中，我们并不知道什么时候会出现热点、热点出现后又应该如何去跟、如果在引导过程中出现失误甚至会引火烧身……
正因为如此，很多新媒体小编基本上等同于“加班狗”，热点来了连饭都顾不上吃、先把推文写了再说。
其实，追热点也是有套路的：
首先，你要能第一时间获取热点（关注一些各个领域的高质量公众号，粉一些话题性人物，常常刷一下微博热搜就知道）；
其次，你要能适度挑选热点，因为每天都会出现大大小小各类事件，有的热点可以跟、有的却坚决不要碰。
比如一些违背良心的事件。
最后，网络热点虽然自带流量，但不是所有的流量都适合引入。比如在这次“互怼”事件中，很多吴亦凡粉丝想去注册虎扑论坛，却被虎扑的问答机制拦在外面。
用三节课·吴思老师的话来说：“虎扑在面对巨大的流量，也自始至终没有降低测试门槛。这可能从侧面说明，虎扑在保持社区的调性层面，思考的很清楚，不能轻易的为了短期的业绩指标而放弃长期的用户忠诚度，这一点来看，虎扑还挺有坚守。”
2.正确引导
社群的调性、精神气质是运营人员没办法掌控的。
因为每个人都有不同的性格，大家又因为同一个爱好、目标而走到一起，他们每天聊什么话题、喜欢Diss谁、崇拜谁，都不是群主能够控制的。
作为社群管理人员和运营者，我们能做的只能是正确引导话题，尽可能往正能量方面去发展；而对于个别“喷子”，则要加以严格限制。毕竟，很多网络“喷子”是没有原则的，纯粹出于个人情绪的发泄。
3.危机公关
进一步说：社群针对某个话题“引战”，尽管粉丝活跃度变高，但这样会导致刷屏、给社群品牌造成伤害。
试想：虎扑作为一个直男论坛，聊的主要都是体育话题，突然因为这次“互怼”事件，大家每天都聊吴亦凡，而导致原本的社群调性受到影响；这绝对是一件得不偿失的事情。
而且引战话题一发不可收拾，会将战火烧到很多无辜的人身上。比如有个别虎扑粉丝就面临女朋友“要么卸载虎扑，要么分手”的选择。
可能有人会说：“这样的女朋友不要也好。”
但我们应该从事情的源头想一想：因为一次互怼，虎扑涨了粉丝，而你却因此而分手，这样做真的值得吗？
此外，对于新媒体运营者而言，依靠“不断为自己树立对手”来获取曝光度，对自己的品牌未必是好事。
如果不小心掺和了这样的事件，适时收手、做好危机公关才是比较好的选择。
希望以上分享能够帮到你！
始发于简书：宇枫sai
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