在旅游网站上81%的访客没有完成订购就离开了

爱运营 • 2016年7月12日下午3:02 • 数据分析

旅游行业每年在网站上投资数十亿美元来提高流量，但是81%的访客在完成订购之前就离开了。SaleCycle对这个问题进行了调查。

对在旅游网站工作的营销人员来说，订购放弃一直是一件麻烦事。特别是这些预定的消费者不回到网站完成订购。

SaleCycle调查发现86%的受访者表示会在网上预定旅行，其他人则喜欢使用电话或亲自预定。调查还发现：

人们放弃订购的原因包括：39%的受访者放弃订购是因为想多研究一下；37%的受访者认为价格太高需要比较一下而放弃；21%的受访者需要和其他游客一起检查一下；13%的受访者认为订购过程太长、支付太复杂，所以放弃；9%的受访者放弃订购是因为技术问题；7%的受访者因为支付问题放弃订购。

在各步骤放弃订购的受访者比例也不同：在显示价格总数时放弃的受访者占53%；在询问个人信息时放弃的受访者占26%；在询问支付信息时放弃的占21%。

但是，87%的受访者表示会考虑返回网站继续订购；13%表示不会。

返回的时机很重要：33%的受访者表示当天返回；13%的受访者表示第二天返回；43%的受访者表示会在一周内返回；11%的受访者表示会在1周后返回。

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