《报告》显示，中消协对这次体验式调查结果的综合评分为75分，处于中等水平，其中：发件(揽收)环节综合评分得分82分，达到了良好水平；收件(投递)环节综合评分为78分；而对快递派件(网点)的综合评分最低，仅为56分，未达“及格线”。
派件网点的主要问题是，近半数依然存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件等现象。
最后，顺丰在以83分拿下综合第一，其次是德邦和百世快递，另外，顺丰的派件平均速度也是最快，其次是EMS和申通。
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