到达离开分析: 把握住访客的入口与出口

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如题，今天我们来说说到达离开分析，也可以说是着陆离开分析，到达离开分析主要是展现网站的入口和出口页面，并统计访客进入网站后主要的行走路径，帮助运营人员了解网站的主要入口和出口，从中发现不合理的情况。

访客是从哪里进入网站的？进入网站后都浏览了哪些页面？最后又是从哪个页面跳出的？哪些页面停留的时间长？当初设定的访问路径是否合理等？这一系列问题是运营人员常见的问题，到达离开分析无疑是解决这些问题的秘钥。

到达离开分析即是到达页面（着陆页面）和离开页面。通过分析访客在这两个页面上的一系列行为数据，优化网站的出入口，进而达到提升网站转化率的目的。

一、分析判定网站的入口页面

1、着陆页列表，呈现网站的用户入口。

2、当访客进入着陆页面后，分析每个页面的浏览情况，比如页面的流入量、二跳路、平均浏览页面、转化量等数据。通常流量较大、用户占比较高的页面，为网站的热门页面，这些页面可根据需要设置为网站的入口。

3、通过页面的流入量（即进入次数）了解哪些页面为主要入口。

4、分析是否存在异常页面。比如一些页面入口不是设置的流量入口页或者重点页面，但是数据较高，这时就要对这些页面做异常分析。

5、通过二跳率、平均浏览页面了解用户对入口页面的内容喜好、网站的访问深度，发现主要入口存在的问题。对这些问题进行优化调整，提高网站的流入量。

比如访客进入网站首页这个入口后，我们发现访客停留的时间很短，浏览的内容也很少。整体来看页面的二跳率很低，这就说明这个页面存在着这些问题，比如首页的产品不是用户需要的；页面布局不合理，找不到想要的商品；或者广告的素材内容陈旧；商品广告链接失效等等。

二、分析判定网站的出口页面

我们既要分析访客的入口，又要分析网站的出口，访客是从哪里跳出的，为什么会跳出，分析这些帮助我们优化调整页面出口。

1、离开页面列表，帮助我们呈现网站的用户出口，了解访客是从哪个页面跳出的。

2、通过用户数、离开率了解哪些页面为主要出口，结合实际情况，分析其存在的合理性。

三、到达离开分析的方法：

到达离开分析，我们要关注两个关键性的数据指标，“二跳率和离开率”，这也是分析的数据依据。

具体的分析方法：

1、关注离开率高的页面，同时要结合页面的二跳率来综合分析。

离开率：即是从该页面退出的用户数与全站总用户数的比值，这一指标直观反映用户从哪些页面退出的比例高。

在这里要提一下，离开率高，可能有两种情况：

A、用户进入该页面后，直接退出网站，相应的二跳率也很低

B、用户进入该页面后，又进入到了其它的页面，最后再返回该页面再退出，这时二跳率就会偏高。

2、关注重点入口页面，分析是否存在一些可疑页面，就比如上述我们提到的，一些非重点页面反而有很高的数据流量。

3、关注重点入口页面的二跳率，分析入口页面是否需要优化，二跳率越高，说明页面的质量高，页面流量自然就大，反之二跳率偏低，就要综合分析重点页面存在的异常。

四、案例分析

上述为大家分享了如何进行到达离开分析，下面我们再分享一个简单的案例。

如下图：某网站5个页面各项数据

从图中我们可以看到页面2和页面4的用户退出百分比较高，但是二跳率都很低，说明很多用户进入了这两个页面后就直接离开了网站。如果这两个页面很重要的话，就需要考虑优化，以减少用户的流失了。

总结：

到达离开分析帮助我们调整优化网站页面，提升网站的流量，同时减少了用户的流失。

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