微信的细致体验：一个产品对微信的功能分析

配置：

手机：iPhone 5S;
尺寸：4寸;
分辨率：1136*640;
版本号：6.2.7

体验顺序：

按照微信的界面顺序，主要介绍其核心功能——聊天功能。

手绘微信图：

在写之前先做一些功课，在不看微信的情况下，绘制微信的功能、交互界面（尽可能的体现其核心功能、交互、内容）；提升对微信整体和细节上的把握；希望能够提升本篇文章的质量和自己的思维，如图1。

图1

前序：

市场上对微信的分析已经数不胜数了，个人想新辟一个角度来思考微信。本篇文章将踏踏实实的对微信进行细致的分析，分析的内容主要是站在战术层面上，而不谈及战略层面，用一种比较笨却实在的方式去体验，包括也许我们从来都没有去使用、思考过的功能。希望通过对微信细节上的把握，能够细致的思考何谓优秀的体验，也相信能够给大家带来新的启发。但个人是有一定的偏向和认知局限的，希望大家多多指教！

先梳理一下微信的发展历程：

11年1月，微信1.0版，QQ号导入、即时通讯功能（文字）、分享照片、更换头像；

1.1、1.2、1.3版本，支持了手机通讯录的读取、多人会话的功能（群）、支持发送表情；
5月，2.0版，增加了语音对话功能，用户量明显增加；
2.1、2.2、2.5版本，支持视频、查看附近的人，用户量明显增长；
10月，3.0版，摇一摇、漂流瓶、支持繁体中文、港澳台美日用户可绑定手机号；
3.1-3.5版，文字语音切换、听筒模式、二维码、英文界面、支持100多个国家；

12年3月，用户破亿；

4月，4.0版，相册、朋友圈，增强用户粘性；
7月，4.2版，视频聊天、网页版、朋友圈回复；
9月，4.3版，摇一摇传图、解绑手机号QQ号、语音搜索功能、动态表情下载、扫一扫；

13年8月，5.0版，新版扫一扫、支付、游戏中心、表情商店。

14年9月，6.0版，增加微信小视屏（进入视频时代）、微信卡包功能、游戏中心改版，如图2（借图）。

图2

写作角度：

结合手稿，思考微信在什么地方的什么功能实现了怎么样的交互，它为什么这么设计（功能&交互）,并运用KANO模型对功能进行简单分类。

正文：

图标、欢迎界面：

微信的图标是以两个“信息”图片依靠在一起所组成的，且两个“信息”图片上都有两个点，如同营造出两个人相互依靠的感觉。但是，当点击进入微信之后，其欢迎界面是一个人独孤的站在新球上的场景，显得非常的渺小和孤独。分析：为什么这两个图标有这么大的差异呢？试想一下用户的使用场景，当他无聊时，希望找一个人聊天，首先看到的是一个能够给以依靠感觉的图标，再当其点击进入之后发现自己那种孤独感被再次激发和放大，那么当其最终进入聊天界面时，就已经达到了聊天的最大渴望值，如图3、4。

图3

图4

点击进入之后，其显示的主要为底部的四个标签式Tab，分别为：微信、通讯录、发现、我。

微信：

当微信重新开启之后，显示的第一页是微信记录页。分析：因为人经常聊的人不多，所以进入的是记录页而不是进入通讯录页面。如同《人类简史》所说的人类的内心本质并不是趋向于大范围的合作，而是社会营造的很多虚拟的东西所促成人类的集体活动，如图5。

进入之后，中心内容刚好为7个List（记录列表），且不显示搜索栏（而通讯录是显示搜索栏的），因为最为核心的内容是聊天的内容和主要聊天的人，并且将搜索栏重新向上拉回时，只要其搜索栏的输入框底部的线被隐藏之后，它会自动上移进行隐藏，形成7个列表的样式，显示出清洁的聊天页面，如图5。

图5

向下查看多个List之后，只需要点击顶部“微信”标题的上部（显示信号、运营商、时间、电量），就可以直接到最顶端，且会显示搜索栏，连最顶部也设计了相应的触发，提高用户的体验，如图6。

图6

将整个列表下拉时，会显示拍摄小视频的功能，只有当“眼睛”全部显示出来并显示为白色时，才真正触发了拍摄功能，用户能够感知其功能的可用性。

想要删除某条记录时，当用户向右滑动时，右边的红色删除按钮会部分显示出来，进行错误的提醒。当左移记录时，如果移动的距离没有超过“删除”红色框的范围，将重新缩回，目的是为了防止用户的误操作以及提示。

然后是对其内容的设计，在微信的列表记录里所显示的内容有：头像、名称、最新的内容、时间和免打扰设置，为什么个人、群和公众号的显示列表的信息都是这样的呢？头像和名称是个人基本信息的显示，然后需要有最后的聊天内容和最后的时间，都是非常必要的，所以除了显示免打扰信息之外，其他都是必要的核心信息，所以微信显得即干净又实用，如图7。

图7

当点击进入聊天时，其输入框默认为文字输入，而语音输入需要点击后切换（初始化设置应该是有实际用户数据支撑，但WinPhone默认为语音）。语音输入时，只需要将原本按住的手指上滑之后，就能够取消发送，这个交互非常适用。语音按钮能够有1s的误差判断，只有输入超过1s后才会发送，且能够读取到1s前所说的语音，防止误操作。一条语音的最长时间为60s，在其临近于1分钟时，会进行倒计时10s的提示。在2分钟内，可对发出去的信息撤回。语音按钮的文字“按住说话”、“松开结束”，中间有空格，对文案的编排，在每个细节上都进行精心设计，如图8。

图8

播放语音时，会有两种模式，听筒模式和扬声器模式，通过软硬件识别相应的场景，使语音播放更加适宜，为用户在不同的使用场景中提供最佳体验。

接着是对内容的设计，在人的生活习惯中，常会涉及到回忆、查询自己在什么时候说了什么话，所以在聊天的过程中需要显示相应的时间。但是如果每条信息之后都有时间就会把界面变得繁杂，且不利于聚焦聊天的核心内容。微信设定在相隔5分钟之内的消息不会再次显示时间，且显示时间的格式为小时+分钟、昨天+小时+分钟、星期几+小时+分钟、XX年X月X日+小时+分钟，如图9。

图9

点击“微信”的添加项（“+”），有发起群聊、添加朋友、扫一扫、收钱功能项。发起群聊可以选择以前已经建立的群，也可以新建群聊天。添加朋友，具有各种方式的添加方式，其中还设置了“我的微信号、二维码“，设想一下应用场景，当你添加完别人之后，可能存在着别人来加你的情况，更加方便的提供一个入口，如图10。

图10

扫一扫中，有扫码、封面、街景和翻译。扫码，可直接将二维码放置到扫描区识别，这是一个实体的扫描，同时在右上角有一个相册，点击进入相册之后，能选择一张二维码图片，自动扫描，这是数字化的扫描。封面扫描，是对书、CD、电影海报的信息显示，是对物联网的体现，如图11。

图11

收钱，是通过二维码来展现的，每次进入之后的二维码都是变化的，通过扫描之后，联通接口进行付款，而我们个人的二维码是固定的。

搜索框，当移动微信的记录内容时，当移动搜索框超过其底部线的时候会自动适配上，显示7个list。其中，分为文字搜索和语音搜索，文字搜索可以搜联系人、群、记录、朋友圈、公众号、文章、收藏、餐厅。而语音搜索，只搜索联系人、公众号（已订阅），如图12。

图12

在微信的其他功能列表中，其功能的优先级分类的是根据其需求的频度（发现、资料详情、聊天详情中的页面排布顺序），功能分类清晰，如图13、14。

图13

图14

微信需求KANO模型（对众多功能进行简单分类）

基础性需求：个人之间的聊天
期望性需求：群聊、表情、语音文字聊天、搜索、设置聊天背景以及标注聊天对象、添加好友、朋友圈等
兴奋性需求：收钱、红包、公众号、转账、位置、扫一扫、摇一摇、附近的人、漂流瓶、卡劵等

总结：

微信在功能、交互设计上处处体现着优秀的体验，从微信Icon和欢迎界面的设计，营造出的氛围；到显示7个list的聊天记录页面；再到对顶部点击之后，直接返回最上层的交互设计；再到视频拍摄功能的可用性设计；到删除记录时的交互提醒设计；到核心内容的显示，布置干净又实用的界面；再对语音输入的设计，防止误操作；对不同的使用场景设置不同的收听模式，人性化的设计；对聊天内容的时间提醒设置；再对各个功能接口的设计，体现着其战略目标的布局，但是当用户不用时，那些功能都不会打扰用户，以聊天为核心功能；再对其众多功能的使用频度进行归类以及文案的设计。从各种错误反馈的引导，到功能的排布，再到内容的部署，有心的优化着用户的各种体验，抓住微信的核心功能，并增加接口来部署相应的战略目标。

如果大家对微信有什么新的发现（或者微信各个版本之间有较大的区别）、好的交互或者有什么比较规范化的分析角度，都请多多指教！

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