一些购物网站为什么要定时清空用户的购物车？

爱运营 • 2015年6月26日下午1:51 • 产品经理

实际上这是一个减库存的功能性问题，并不是诱导购买的情感性问题。

减库存有三种方式。分别是：拍下减库存、付款减库存、放进购物车减库存。每种减库存方式都有其特定的使用场景

拍下减库存：

顾名思义就是拍下后、无论消费者是否付款，都会把库存减掉。如果商家出售的宝贝只剩最后一件，被消费者拍下之后没能及时付款，那别的消费者在这个店里就买不了这个商品了。

拍下减库存的方案无法规避商品恶意被拍的风险。如果商家的商品大量被拍下，但一直未付款，就会造成别的消费者无法购买。

前几年淘宝中小商家大闹天猫，狂刷一些淘宝大店就是这样，疯狂拍下商品，造成一些淘宝大店大量商品库存为零被迫下架，导致大量需要正常消费者无法购买。

付款减库存：

付款减库存的意思是，消费者没成功付款之前，不会减库存，也就是说任何别的消费者都能继续拍下剩余库存的商品。直到消费者付款成功，才会减掉相应的库存。

“付款减库存”会在消费者成功付款后，商品的库存数量才会相应减少，所以会导致超卖，尤其是在促销的时候会非常明显。

举个栗子，某个商家在做樱桃促销，共 100 箱库存，上了活动促销后，消费者在一个小时内一共拍下了 106 箱，这个时候，这 100 箱樱桃显然不够卖给 106 个消费者了。谁先付款就发给谁，剩下的不管？显然不行。

放进进购物车减库存：

“添加进购物车减库存”实际上是“拍下减库存”的衍生出来的新方式，本质上依然是拍下减库存，特点是将减库存锁定时间缩短，加快了流动速度。

唯品会这类特卖网站，一个特卖活动很可能只有 3 小时，如果还按照淘宝的做法“拍下后减库存，72 小时内不成交，系统才自动关闭交易”，显然不可取，因为整个特卖活动可能也就 3 小时呀。

特卖的时候大量消费者同一时间涌入，如果消费者拍下后，给很长的思考时间是否购买，特卖根本没法玩，所以得给拍下减库存增加更敏感的时间限制。

也就是说，为了加快流动，需要增加自动清空购物车功能，尽可能的将库存更快的释放出来，一方面可以给真正需要购买的消费者，另一方面带来了大家说的催促购买。

这一场景就是要买赶紧，不买赶紧拉倒，系统加快自动把你踢出，把商品赶紧让给真正想买的消费者。尽快结束这个活动（相比淘宝的 72 小时）。因为还有千千万万个特卖活动等着上线啊。

在这个过程中，现在你感受到了吧，根本原因是为了处理库存问题，当然，自然而然的就带来了其它答案所说的“造成紧迫感、引诱消费者快速下单”等情感引导能力。这里千万别本末倒置，不是为了情感需求而设计库存，而且真的为了处理库存问题带来了情感引导。

这很重要，举个栗子，设计 uber 是为了打车，而不是约炮。约炮是自然而然带来的附属情感能力。如果一开始就奔着设计约炮的目的去设计 uber，得到的结果就不是这样啦。

来源：知乎作者：覃浩tommy

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