如何通过思维导图梳理用户需求

爱运营 • 2018年11月7日下午10:47 • 产品经理

产品经理总会因为各种各样的需求与他人发生争论，但更多时候我们发现对话经常以没有任何理由的“反正这个功能没必要做”结束，讨论半天为何以这种相对来说有点偏执的答案结束，其实回过头去看就是因为很多时候讨论的东西不在一个点上，各执其词。

这个时候其实我们可以通过思维导图来梳理用户需求，到底谁对谁错一目了然。

产品设计的核心三要素就是用户/场景/需求，所以针对某个功能我们的思维导图从四个方面去解剖可行性：

1.用户：当一个功能提出，首先我们要罗列所有可能的使用的客户

2.场景：用户分别在什么情况下会使用该功能

3.问题：用户使用这个功能的场景会遇到什么问题

4.方案：用户现在的解决方案是什么

接下来通过案列来学会使用思维导图梳理需求：

假如你是美团外卖【用户/商户】的产品经理，收到用户反馈：

1.商户拍照重点食物的精选视频，用来诱导用户下单

2.用户觉得某食物特别好，想拍视频评论这个美食。

从潜在用户/用户场景/用户问题/现在的解决方案四个方面用思维导图梳理用户需求

思维导图梳理的需求

作者：杺逸

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