“95后市场”崛起，面对他们的正确姿势是什么？

为什么我们一五一十的做企业运营，总是遭到各种“思想恐吓”？ “95后市场”崛起，面对他们的正确姿势是什么？ 面对年轻市场困惑的营销人，今天跟老苗一起吃一颗定心丸。

在咱天朝做企业，你得胆子大，要不然很容易被吓死，或者雷死。

康师傅的通路精耕跟可乐的直控终端火爆的时候，被人警告要去中间商，搞渠道扁平化，要不然就会死。

大卖场兴起的时候，它们被定义为“现代渠道”，原来的从企业到经销商到二批的渠道称为“传统渠道”，人为的就给打上“进步”和“落后”的标签，你不会做“现代渠道”就要死。

后来电商兴起了，据说不做也会死。

互联网崛起了，互联网+啊、共享经济啊、社群经济啊、极致产品啊、爆品思维啊，都非常牛逼，你不懂都要死。

本来像我们这样经历了九死一生的，对这些片面臆断、一惊一乍的断言都高度免疫了，连马云说纯线上线下都要死，未来是新零售的天下。可前两天还是一篇文章被雷倒了：

《正在崛起的95后市场，正在残酷惩罚不懂‘骚浪贱’的品牌》

大致逻辑是，95后不是一代人，而是一类人，这类人喜欢贴标签；他们喜欢的标签就是各种“骚浪贱”，他们来到这个世界时候，就已经在舞台中央了，不重视的品牌将被严惩，不懂是因为你太老了。

用老苗的标准来看，这是篇适合互联网传播的好文，有情绪，观点犀利，树敌明确，更关键的是全文都在讨好95后，强调他们的重要性和与众不同，这对于这个年龄段的孩子来说，尤其受用。建议看官们去读读。

但里面的逻辑和常识有点令人不安了。

首先是95后不是一代人而是一类人的说法，觉得说服力不够。

每个时代成长起来的人，都会明显打上时代的烙印，都有自己的特殊性，都是独一无二的，尤其是像我们近几十年发生这么大变化的国家：五十年代的所有制改革、反右、人民公社，六十年代的困难时期、上山下乡、文革；七十年代的文革继续及结束、十一届三中全会；八十年代的思想解放、姓社姓资大讨论；九十年代的市场经济改革全面启动，全球一体化开始，2000年后的经济全面腾飞，互联网普及。

每个时代都有深刻的、足以影响一整代人思维的巨大变化，凭什么95后就截然不同呢？难道这些年发生什么基因突变了？

以老苗对消费行为的研究来说，人的消费行为多数是模式化的，这种模式化的改变需要放到漫漫的人类进化史上才能现实出来；而时代的、亚文化等影响是基于模式化行为基础的改变，即便影响很大，也有迹可循。

咪蒙教主有篇热文叫《不是这届90后员工不行，是你不行》，里面讲对90后的正确管理姿势，赢得了不少90后热捧。但文后咪蒙自己也承认，这些方式不光对90后管用，对80后甚至70、60后都管用，90后并没有本质的不同。

第二个方面，本文的另一个基础是95后喜欢贴标签，没标签就不跟你玩。这一点老苗基本表示赞同，但95后喜欢贴标签的根本原因是他们目前处的年纪，并不是因为他们有多特殊。

喜欢自己贴标签、也喜欢给别人和事物贴标签，是人进入青春期一直到生理心理成熟期的一个重要特征。

我们知道，人在儿童时期包括婴幼儿时期，对世界的看法是二元化的，是与非、黑与白、好与坏、好人与坏人；但进入青春期后，人们开始打破原来的二元认知模式，一下面对多元的、错综复杂的世界，这时候人们通常是通过给这个世界贴上标签来方便自己的认知。

这个年纪通常是15-25岁左右，再往后，人的认知规律是逐渐去标签化的，没有太多的刻板印象才是一个人成熟的象征。

贴标签是年轻人的象征，但如果说这个特征属于这个时代，那些经历过“地富反坏右”年代的老前辈们可能要表示呵呵了。

真的要了解这些年轻群体，我们需要对他们进行更深层次的解读，而不是抱着大象腿就高喊大象长得像柱子。

我们看到现在年轻人的“不服管教”也好，“骚浪贱”也好，“贴标签”也好，一些是这个年纪的共同特征，换句话说年轻人就该这样，另外则是属于这波年轻人的时代特征。把他们强行一类人，有点耸人听闻了。

一个有点纠结的小插曲：老苗看到这篇“骚浪贱”的文章后联系过该文的作者，希望他能继续往下扒一扒，论据论证再充分点，这样对撕一下更热闹，事情才更清楚。结果被拒绝了。

这么多年被吓唬惯了，本不想纠缠这个话题了，可又联想到近期不少客户咨询的，关于传统企业如何跟年轻人沟通、老品牌如何年轻化的问题，想了想还是就这个话题写点文字，反正老苗撕营销的文章每周都要写的。

首先不要过度反应，这个世界的新鲜事物经过传播到我们这里的时候，绝大多数情况下是经过过度宣传包装的，反应太快并不好，有时候慢一点说不定更能抓住本质，成功可能更大。有人当了先烈，我们更有可能成先驱。

当然也不要被吓到，互联网一来，各种擅长包装概念的巫医神汉、江湖术士层出不穷，今年给你发个死亡通知书，后天给你出个病危报告。要么是别有用心，要么是盲人摸象听风就是雨，用句“骚浪贱”的话来说，要不自己是傻逼，要不把你当傻逼，真要受了蛊惑，奋勇向前，往往死都不知道咋死的。

其次需要确定的是，90后也好，00后也好，不是洪水猛兽不是外星人，他们是我们的消费者。他们有些特征是时代特征，我们就要看这个时代发生了什么；有的特征是年龄特征，过了这个年纪就回归了。

不要一看“哇，现在年轻人都上网购物了，线下没机会了”，“现在00后都玩QQ，微信也要完了”，“现在的年轻人又都如何如何了……”

照这个逻辑，现在的15后还都在喝奶粉，等他们长大了，卖大米的也都要关门了。

这确实是一个年轻人满嘴“卧槽”的时代，喜欢颠覆、放纵本来就是年轻人的特征，可这种激情能维持多久呢？

某大咖年轻时曾是学生运动领袖，某企业家年轻时喜欢组织械斗，老苗年轻时喜欢在书包里装一把菜刀，这又如何呢？这只是人生中转瞬即逝的而已小插曲。

第三，企业最关键的还是坚持价值传递。

餐饮行业产生了大量网红，雕爷、黄太吉、便所餐厅、水货等等，或天价牛腩、或开跑车送煎饼，或把厕所搬到餐厅里，不可谓不“骚浪贱”，但结果呢？热闹过后，大都是一片冷冷清清。

做餐饮做的是口味、卫生、体验、体面或者性价比，抛弃了这些商业本质规律，抛弃了一个企业的核心价值，一定是难以走远的。

马佳佳，一个聪明努力的女孩，传媒专业，有想法，非常懂的互联网上如何制造热点做传播（我们就不用“骚浪贱”来形容一个女孩子了）。然而，从目前看，这些并没有对她的创业有太大帮助，能够变现的仅仅是她的知名度而已，她还需要一步一步从企业经营开始。

第四，年轻人当然是你避不开的，但理解年轻人要从本质入手。

这里包含两层意思，第一层是要把年轻人当“人”看，他们有人的共性和人处在这个年龄段的共性，比如都是感性的而不是理性的、讲故事比讲道理有用、马斯洛的五层需求理论同样有效、这个年纪都喜欢彰显点个性刷刷存在感，号称不随大流不崇尚权威，但实际上从众效应和权威效应尤其明显等等。这层意思是主要的，是主流。

第二层是要了解这批年轻人的时代特征并加以应对，这层意思不是主流，但也很重要，“王守福”的话来说“中等意思吧”。

老苗之前曾撕过一篇《你觉得穿了华丽的衣服，我却看到你光溜溜的屁股》，里面有个重要结论：

在当前国内企业与市场中，品牌和产品拥有者精英主义和集体主义的理念，与市场主导者平民主义和自由主义的理念，形成了目前中国市场的最大矛盾冲突。

心理学家陈默教授曾对年轻群体做过一个深入的解析：他认为把1993年作为一个转折点会更加本质一些，而不是表面的80、90、00，因为93年对中国家庭来说有一个巨大的变化——取消粮票了，取消粮票意味着从此吃穿不愁了。

相对富足、独生子女和更宽广知识信息来源，造就了这一批人的一些典型时代特征。

1、对话语权要求较高

2、情感负担重

3、知识面广阔

4、现实感弱

5、尊重个体的自由主义呈现了前所未有的认同。

对于上面的结论，老苗深感钦佩，这些年跟年轻一代打交道以及对年轻消费者的研究，跟他们有关的任何群体现象，都能归入到上述的五个特征。

那篇有关“骚浪贱“的文章提过95后对“端着”无感，老苗深表赞同，岂止95后，任何一个时代的主流思想都是对“端着”无感的，真实的、有沟通感的才更有力量。

但不端着不代表一定要“骚浪贱”，如果刻意的追求“骚浪贱”，是不是另外一种“端着”呢？

任正非、宗庆后、陶华碧、董明珠、马化腾们用真实和实力来沟通，也可成一代网红，而且生命力旺盛。另外说明下，前段时间被翻出不使用QQ而被网友嘲笑的张瑞敏，他们家海尔的官微，号称“80万蓝V总教头”，简直就是官微教科书，推荐看官们关注下。

还有个导致恐慌的现象是网络语言，流行语一茬一茬的换，经常让我们这些老家伙不知啥意思，貌似听不懂就是自己老了。

其实这还真无关90后还是00后，这是信息泛滥情况下的自然选择结果，刺激的、重口味、浓烈的、个色的话语才更容易在海量的信息中跳出来。

所以我们的说话越来越重口味了，用词越来越有劲了：叫“先生”、“小姐”，哪有“帅哥”、“美女”爽，“男神”、“女神”就更刺激了；“朋友”太普通了，“闺蜜”、“基友”多有味；“吵架”哪有“拍砖”、“撕逼”听上去霸道、浓烈，如果实力悬殊，干脆叫“吊打”，形象，过瘾。

有专家说老苗的公众号叫“撕营销”，“撕”字用得好，是互联网的语境，不知道这算不算所谓“骚浪贱”？即便算，它又能在本号运营的小小成就中，占有多大功劳呢？

• 作者|苗庆显，益合营销策划机构首席顾问
• 来源|微信公众号：老苗撕营销(ID: yiheyingxiao)

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