eMarketer：预计2016年美国手银用户将首次超过五成达51.2%

随着使用手机银行这种便利方式的消费者数量不断上升，未来几年手机银行将迎来几个里程碑。eMarketer预计2016年美国成年手机用户中使用手机银行的数量（51.2%）将首次超过不使用的，和2015年的47.2%相比有所增长。而且，到2017年半数美国成年人将使用手机银行，2015年只占43.0%。

而且，2014年第四季度ath Power Consulting 调查发现，手机银行蓬勃发展势在必行。在受访的北美银行消费者中，近8/10的人表示移动银行有些重要；3/10的表示必不可少，这一指数和2012比增长6个百分点；超过1/4的人表示手机银行是最佳选择，2012年这一指数是1/5.调查结果还突出了消费者态度的转变，2010年调查中半数受访者不认为手机银行很重要，但是最近的调查中只有22%的受访者认为手机银行不重要。

在受访者使用最多的银行功能中，手机银行排在第三位，占45%；网上银行排第一，占91%；在线账单支付排第二位，占63%。要想成为消费者最常使用的选项，手机银行还有很长的路要走。

希望提高其手机应用使用量的银行应当关注消费者的活动模式。2014年9月Market Force Information 调查显示，下载过国家零售银行手机应用的美国网民最喜欢简单的银行业务，包括检查账户余额（84%）和支付历史纪录（62%）；转账和储蓄也很受欢迎。

根据2014年9月Carlisle & Gallagher Consulting Group的调查，未来几年消费者会在手机上进行更多银行业务。在2014年到2016年美国网民还是最常使用手提电脑处理银行业务，但是比例会逐渐下降。同时，使用智能手机和平板的受访者同期增长10%，平板电脑也将吸引消费者使用。

显然，消费者现在很关心手机银行业务，这意味着银行业也应当关注这一功能。

编译自：eMarketer 译者：孙莹