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从创业到上市:拼多多传授给新媒体运营的三大“秘籍”

拼多多,拼多多,拼的多,省的多。拼就要就要拼多多。每天随时随地拼多多,拼多多……”最近是不是被这首洗脑神曲刷屏了。

这段时间,互联网运营圈的朋友们讨论得最多的,莫过于“拼多多上市”这个话题。

一方面是“创立不到三年就上市、跻身互联网新贵”,另一方面则是网友们对其“假货”、“山寨”、“低劣”的口诛笔伐。

从创业到上市:拼多多传授给新媒体运营的三大“秘籍”

今天,我们先抛开这些争议,尝试从运营的角度来分析——作为一个运营新手,我们能从拼多多身上学到什么呢?

下面,我从平台定位、用户留存、活动运营三个维度,一起聊聊“拼多多传授给新媒体运营的三大秘籍”,希望能给你带来启发。

从创业到上市:拼多多传授给新媒体运营的三大“秘籍”

秘籍一、平台定位:消费+娱乐+社交=新电商

拼多多官网这样描述自身的定位——新电商开创者,致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中,通过“社交+电商”的模式,让更多的用户带着乐趣分享实惠,享受全新的共享式购物体验。

简单来说,拼多多的定位是:拼团、低价、注重社交属性的网络购物平台。·

得到APP讲师、“中关村第一才女”——梁宁在《除了“假货”,拼多多还有什么?》一文里,将用户分为三大类:大明用户、笨笨用户和小闲用户。

大明用户是:我知道我要买什么,我知道哪里买东西性价比最高、买了就走;

笨笨用户是:我想买东西、但不知道买什么,所以我随便逛逛就好;

小闲用户是:我不想买东西,就是无聊出来走走,突然看到这个商品不错、还打折呢!那就买吧。

而拼多多针对的,主要就是梁宁笔下的“小闲用户”。

我们设想这样一个场景:你今天比较无聊,刷完朋友圈没什么新鲜的东西,打开京东、淘宝也不知道买什么,然后随手打开了拼多多。这时候,你眼前出现的就是大量具有诱惑力的关键词——限时秒杀、品牌清仓、天天领现金……

这意味着什么?这就是我没有任何需求,不想买任何东西,但突然得到这么一个东西,打开拼多多还是可以干点事情。”

后来,在京东市场部的一场内部演讲中,梁宁提到这样一个观点:在三、四线城市,“低龄、低线、高龄人群平均好友数130,在微信里啥都干不了,然后类似拼多多的让他们乐此不疲,不是特指只要拼多多啊,而是满足这些人在微信场景里面发生社交行为的产品…..”

处在一二线城市的白领们,可能不能理解:每天这么忙,我哪有时间逛购物平台呢?而且,要买东西也得买有保障的吧,宁可多花点钱……

但是,对于三四线城市的用户,或者经济受限、时间相对宽松的人,他们却抱着不一样的想法——省钱、送货速度快、选择物品多、优惠力度大……

而拼多多针对的,正是这一类用户。

从创业到上市:拼多多传授给新媒体运营的三大“秘籍”

秘籍二、用户留存:独特的产品属性

新媒体运营人每天都面临着一个重要的指标——用户留存率。

如何拉进更多的新用户?如何留存、活跃老用户?如何促进新老用户的转化(变现)?

作为电商类产品,淘宝是依靠“大而全”的商品供给、唯品会则是在某一垂直领域深耕,那么,拼多多靠的是什么呢?

互联网在线教育网站——三节课的内容运营张成翼认为:拼多多依靠的是产品功能的独特性,驱动产品的增长。

这种独特性,主要来自于两个方面:游戏化设计和社交关系。

1.拼团的游戏化设计

“拼团”这个词并不新鲜,多年前就出现过“团购”的低价购买方式;但拼多多在其中掺入了游戏的成分——“你不知道拼团能否成功,你也不知道拼团什么时候成功,但是,你知道一旦成功就能够获得很大的收益,这个时候你会有很大的兴趣持续参与其中。”

这在某种程度上,满足了用户的好奇心和投机心理。

2.社交关系带来的信任背书

前面我们提到过:拼多多的定位主要是三四线城市,以及经济限制较大、时间相对宽裕的用户(比如学生、孕妇、经常购物的人、节俭持家的中老年人),他们之间有一个共同点是——熟人之间的社交关系。

拼多多创始人、董事长兼首席执行官黄峥说:“我们的核心竞争力就是五环内的人理解不了。你可以说我low,说我初级,但你无法忽视我。他们争的是地盘,我要的是错位。”

试想:如果你的生活节奏比较慢、经济限制比较大、时间又相对宽裕,这时候,你的朋友推给你一个购物平台的链接、里面有很多低价商品,即使不动心、你也忍不住想多浏览一下吧?

这就是拼多多独特的产品属性。

从创业到上市:拼多多传授给新媒体运营的三大“秘籍”

秘籍三、活动运营:从产品的视角拆分运营目标

美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农(RaymondVernon),于1966年提出了产品生命周期理论(productlife cycle)。理论提到:一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程,要经历形成、成长、成熟、衰退四个周期。

作为新媒体运营,我们也可以借助产品的视角来分析、不同阶段产品的运营方式。

形成期

运营目标:吸引商家入驻平台,扩从平台品类及业务量

活动运营:

1.推出“1元购”活动,用户注册拼多多、交1元钱参加活动。如果未能中奖则进行退款并且赠送平台代金券

2.周年庆大促,每天9:00~24:00每个小时放出三款秒杀商品,共计432场秒杀,每场两款商品低于五折,一款商品0.1元秒杀

3.“拼团”概念的拼图有奖活动,用户只要在“周年庆大转盘”活动中凑齐五种碎片,即可获得一台iPhone7

活动效果:为拼多多大量引流、APP下载量激增

从创业到上市:拼多多传授给新媒体运营的三大“秘籍”

成长期

运营目标:更多的用户量及平台交易额

活动运营:

1.集12生肖平分1亿红包、约会女神节等优惠活动

2.6.18“狂抢1亿红包”活动,每位用户需要额外找寻2名好友帮忙才能获得,促成大量用户分享、吸引新用户注册

其他运营策略:在北京部分地区投入地铁和公交广告,并且同步推出「洗脑神曲」——《拼多多》

活动效果:月GMV已超过100亿

从创业到上市:拼多多传授给新媒体运营的三大“秘籍”

成熟期

运营目标:树立正向的品牌形象

活动运营:

1.拼单卡收藏:用户通过完善资料、发起拼团、好友索要、参与拼团、购物评论等行为可获得不同的拼单卡,通过拼单卡组合可以兑换优惠券用于购物

2.双十一“5亿红包大放送”:10:11、12:11、16:11、18:11、21:11整点抢红包

3.双十一系列活动:抢先购、1折抢、1元秒杀、红包翻倍……

从创业到上市:拼多多传授给新媒体运营的三大“秘籍”

衰退期

运营目标:促进用户活跃、转化用户价值

由于拼多多还没进入衰退期,难以找到相关案例。做运营的朋友不妨观察一下近期ofo共享单车的动态,从而获得一些启发。

运营是一个漫长的过程。

在这个过程中,我们陪你一起成长。

始发于:简书

作者:宇枫sai

本文转载于宇枫sai,本文观点不代表爱运营立场,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系爱运营处理。

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