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波士顿咨询:调查显示电商零售对印度消费者的影响越来越大

波士顿咨询集团(The Boston Consulting Group)最新报告显示,随着印度城市互联网用户增加,电商市场正在增长,近一半的城市互联网用户都在网购。电商零售对印度消费者的影响越来越大,70%的受访者表示,网上的信息会对他们的购物决定产生影响。

报告还透露,根据购买产品类型的不同,印度消费者会选择不同的购物渠道:

(1)印度消费者的购物中仅5%采用全渠道购买,但产生的销售额占据零售总额的16%。选择全渠道购买的消费者主要是购买较贵重的商品,他们通常喜欢先在网上研究产品,然后到店里查看后再购买。

(2)印度消费者购物还是以线下购买为主,线下购买占据了78%的份额,但产生的销售额并不高,仅占零售总额的58%,这可能是因为消费者主要在线下购买些不需提前做功课的低价产品。印度94%的生鲜、包装食品交易是在线下产生的。

(3)值得注意的是,线上购物占据了16%的份额,产生的销售额占零售总额的26%。印度消费者通常在线上购买需要少量研究,并在印度市场已经很成熟的产品,例如电影票、机票和小家电。

研究还发现,印度消费者在购买某些类别产品时容易冲动消费。例如,印度消费者40%的快消品(如洗衣粉和包装食品等)购买是在计划之外的,特价是促使消费者购买的主要原因。此外,印度消费者还在线上冲动购买了超过一半的时尚类产品。

希望在印度获得销售增长的电商公司,可以增加促销优惠活动或开设实体店铺来吸引消费者。提供有吸引力的限时优惠活动,能吸引有冲动购物倾向的消费者。此外,电商们可以考虑与当地的实体零售商合作(比如中国的阿里巴巴就与星巴克合作打造全球新零售智慧门店),或者开设产品展示厅,以增加高价值产品的销售。

在消费者增长方面,电商发达的市场即将饱和,例如,美国近一半的家庭拥有亚马逊的Prime会员,使得亚马逊在美国的增长空间越来越窄。与此同时,在中国这个全球最大的电商市场,近一半的人口都在网购,增长空间也不大。

波士顿咨询:调查显示电商零售对印度消费者的影响越来越大

对电商来说,要获得销售增长,找到新兴市场是至关重要的。

而印度、东南亚和拉丁美洲这些市场电商渗透率在2%到6%之间,为电商的未来增长提供了一个巨大的机会空间。而且。据预计到2021年,这3个地区的年复合增长率分别将达到31%、32%和16%。

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